福州推系列举措提升营商环境

　　市行政服务中心工商窗口工作人员为市民热心服务。记者 池远 摄 

　　福州日报见习记者 林瑞琪/文 记者 池远/摄

　　“您来办理什么事项，我帮您取号……”23日一早，市行政服务中心一楼大厅的导办员就忙活开了。虽然还未到正式上班时间，但办事窗口都打出了“为您服务”的字样，不少窗口已受理业务。

　　跑一窗办结，项目审批更快更便捷；“掌上”能办事，足不出户揽收办结件；民企服务中心“开张”，一站受理企业各种需求……近年来，我市对标一流营商环境，推出一系列举措为企业松绑、减负。在市行政服务中心，企业办事幸福感十足。

　　“硬”服务做得好

　　“软”服务得人心

　　当天上午11时许，泰禾集团的林先生来咨询户型设计的相关事宜，得到窗口工作人员耐心讲解后，为此次服务按下了“很满意”的评价按钮。

　　有多年报批报建经验的林先生告诉记者，来市行政服务中心办事常能感受到惊喜，“这些年最大的感受就是越来越快”。过去，总平、方案、管综审批三块分开，要准备多份材料、跑上数趟，最快也得半个月才能办好。“如今，在一窗办理的基础上，三项审批合一，只要递交一份材料、跑一扇窗，仅需几个工作日就能办好。”林先生为这样的审批速度点赞。

　　不仅是审批时间缩短，受益于各窗口安排的“全科医生”，办理前的排队时间也缩短不少。“只要是涉及投资建设类的事项，我们这里所有窗口都能提供无差别受理，实现了有效分流。”窗口工作人员告诉记者，仅23日上午就受理了分属城管、建设、供电等多个部门的事项。

　　“审批‘硬’服务做得好，细节处的‘软’服务也很得人心。”林先生口中的“软”服务正是办事窗口前实时显示当前排队人数、办理所需时间等信息的电子屏，大大方便了市民安排办事时间。窗口工作人员还为林先生演示了“福州窗”微信公众号上的排队查询功能，林先生直呼方便，“以后随时随地都可以了解窗口的排队情况了”。

　　“量身定制”

　　缺件告知单赢点赞

　　不仅是常来办事的人深感便利，对于第一次来办事的人来说，办事手续也因各种贴心服务而变得更简便。

　　“在这里把对应类别的勾选上，在这里填一下证件号码……”23日下午，在企业设立类窗口附近的电脑前，窗口工作人员正细心指导李女士填写企业设立登记所需材料。“头一回来这里办事，有他们在一旁讲解，感觉比想象中容易多了。”李女士填好后，得知经过2个工作日的预审就可以进一步审核，再花上不到3小时就能拿到营业执照，不禁感叹，“原本以为至少要数天才能办好，没想到很快就能办好了”。

　　同样是第一次来办事，魏先生则为一份“定制”的缺件告知单点赞。他是去办理企业注销登记，但没能备齐材料，注册官董颖一一列出他还需准备的材料，注明并细致解说了办理顺序与需要注意的细节，并结合魏先生的情况给出了一份“定制清单”。魏先生接过清单连声道谢：“这样的服务贴心周到，解释得足够清楚，下次我再来办肯定没问题。”

　　市行政服务中心相关负责人表示，为推进营商环境持续优化，今年该中心将进一步发挥民营企业服务中心作用，上门提供批量办理职工医保、养老保险等特事特办服务，并提供企业注册、项目审批全程无偿代办服务。同时，该中心还将推行商事登记领域“证照联办”审批服务，将企业开办涉及的公司设立、公积金开户、社保开户与经营许可类事项联办，力争企业一次申请即可办理经营所需所有证照。

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