长乐22家公立医卫机构急难愁盼“码”上办

2024-12-14 07:55:32来源：福州日报　　作者：蒋雅琛

近日，长乐区卫健局在全区22家公立医疗卫生机构推行“急难愁盼‘码’上办”服务。

据了解，“急难愁盼‘码’上办”二维码分为投诉、建议、咨询、感谢、求助、其他六大类。自诉求建议受理之日起，投诉类事项于10个工作日完成处理，建议类事项于5个工作日完成处理，咨询类、感谢类、求助类事项于2个工作日完成处理，并安排专人跟踪，确保每一条诉求建议都能得到及时、有效的回应。

目前，“急难愁盼‘码’上办”服务已覆盖长乐区22家公立医疗卫生机构，包括区人民医院、中医院、妇幼保健院、第二医院、第六医院，以及17家乡镇卫生院（社区卫生服务中心）。

记者在医疗卫生机构看到，“急难愁盼‘码’上办”二维码在服务中心、楼层走廊、检查窗口、导诊台、收费处、药房等显眼位置随处可见。患者和家属可以随时通过手机微信扫码，对看病就医过程中的问题进行反映评价。医院或长乐区卫健局将第一时间了解诉求建议、进行调查反映并及时解决问题。（记者蒋雅琛通讯员陈建云）

【责任编辑：陈然】

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