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“全新洗碗机”竟有销售、安装和换货记录 买家获赔7944元

2024-11-15 09:51:35来源:福州晚报  作者:林春长

市民徐某在网络购物平台购买洗碗机时,卖家作出“全新正品,未拆封发货”“100%全新正品,假一赔十”的承诺。然而,徐某在收到洗碗机后,发现它竟有销售、安装和换货记录,要求卖家十倍赔偿。近日,仓山法院审结了这起案件。

去年12月9日,徐某在某购物网站店铺内花2648元购买了一台某品牌洗碗机。购买前,徐某在与客服沟通过程中,特意询问了货物是否为某品牌正品。客服给出了肯定的答复,并承诺店内所售商品均为全新正品,未拆封发货,且提供“假一赔十”的保障以及当地售后上门安装和保修服务。

然而,洗碗机安装完毕后,徐某发现洗碗机不能进水、外观生锈。今年1月,徐某向该品牌售后申请鉴定。该品牌售后出具《洗碗机退换机鉴定单》,载明案涉洗碗机在2021年3月产生过一次销售、安装和换货记录。

鼓楼法院经审理认为,商家客服承诺“本店出售商品均为100%全新正品,假一赔十,当地售后上门安装和保修……”商家客服“假一赔十”的承诺,主要是针对假冒商品的惩罚性赔偿承诺,而非针对商品是否为全新正品的承诺。案涉洗碗机虽然在2021年有过销售、安装和换货的记录,但确系某品牌产品,不属于假商品范畴。因此,法院没有支持徐某有关“假一赔十”的诉讼请求。然而,商家将2021年已销售安装并退货的商品销售给徐某,向徐某承诺是全新产品且未拆封发货,其行为对徐某构成欺诈。故法院判决商家向徐某退还货款2648元,并按照商品价款的3倍共计7944元赔偿徐某损失。(记者 林春长 通讯员 翁昕)

【责任编辑:陈颖】
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