“福州窗”创多个全国第一　解决市民办事排长队问题

　　市行政服务中心入口处显示屏实时显示群众对所办事情的服务评价。

　　福州新闻网1月18日讯（福州晚报记者 张维璟 邱泉盛/文 杨勇/摄）20多年前习近平同志在榕倡导的“马上就办、真抓实干”精神，如今在榕城大地蔚然成风。

　　正如省委书记尤权所说，福建要真正打造一个营商环境，进一步深化改革，更重要的是“软件”，政府要转变职能。省长于伟国也表示，我省要在简政放权、放管结合、优化服务上迈出更大步伐。

　　省委副书记、市委书记倪岳峰多次强调，弘扬“马上就办、真抓实干”优良传统，以“坚决一点、快一点”的态度推进工作，加快建设新福州。

　　响应这个号召，去年9月以来，市行政（市民）服务中心践行服务型政府的理念，不断精简审批事项、简化审批流程，一连串服务数据不断被刷新，创下多个“全国第一”。

　　窗口动态增减

　　去年9月，为做好百日攻坚项目的审批服务工作，市行政（市民）服务中心21家入驻单位的窗口周末正常服务，办事时限从原来的以工作日计算改成以日历日计算，审批效率提速近30%。

　　对地铁、保障房等重点项目，市规划局上门服务、现场办公，实行容缺预审等超常规操作。如，葛屿新苑（安置房）项目，建设工程规划许可证提前3天办结出件；地铁1号线北段规划专项验收，提前3天完成。

　　针对个别窗口办事群众排长队的现象，市行政（市民）服务中心积极回应群众需求，马上就办，实行每月一调整的“窗口动态增减机制”。

　　“每月开展入驻单位（窗口）办件情况分析，根据窗口办件量及申请人办事排队平均时长，提出次月窗口增减方案。我们是全国唯一推行这项机制的中心。”黄建新介绍，去年9月以来，根据窗口办件情况，市不动产交易和登记中心增设了6个窗口，市国税局、市供电公司分别增设了2个窗口，市市场监管局、市建委各增设1个窗口，市房管局、市地税局则分别减少了1个窗口。

　　“动态增减窗口、压缩办事时限，节省的是申请人办事的时间成本，也让申请人清楚地知道，办这件事到底要用多少时间，以便他们更好地安排自己的行程。这是服务理念上的一大突破。”黄建新说，今年，通过流程再造将力争实现40%的行政审批实现以小时为单位服务。