酒业公司网售白酒以次充好 消费者要求“退一赔三”获法院支持

2021年6月，张三（化名）通过某电商平台，在一家酒业公司经营的网店购买了大量白酒，并支付了19000元。该酒外包装盒上注明了产品执行标准号和生产厂家，但瓶盖上未见生产日期。张三自称试喝案涉白酒后，身体有不适反应。后经鉴定，案涉白酒中总酯（以乙酸乙酯计）、总酸（以乙酸计）项目不符合GB/T26760-2011《酱香型白酒》的指标要求。随后，张三向法院起诉，请求这家酒业公司“退一赔三”。

后经法院审理，该酒业公司在经营中存在以次充好的欺诈行为，消费者张三向其主张三倍赔偿于法有据，予以支持。

案例点睛

“退一赔三”的惩罚性赔偿制度，对于维护交易安全，促进诚信体系建设，震慑和打击不法经营者，净化市场交易环境等方面具有积极作用。

此类案件应审慎判断商家行为是否构成欺诈，应结合日常的生活经验法则和合理的注意义务标准，对经营者的行为进行审查。在个案中应该对消费者特征进行考量：一是商家有欺诈的故意，既包括使消费者陷于错误判断的故意，也包括诱使消费者基于此错误判断而作出意思表示的故意；二是商家有欺诈的行为；三是消费者因为商家的欺诈行为陷于错误判断；四是消费者基于错误判断作出了购买的意思表示。（记者 叶智勤 通讯员 魏蓉）