福清前移为民服务平台：小小楼道长 基层大治理

“适用居家隔离医学观察措施的，说明风险系数很低，且每天都会安排核酸检测，您跟他也接触不上……”日前，福清市高山镇侨乡小区业主陈先生从境外返乡，按照规定居家医学观察，这让一些邻居担心有感染风险。党员楼道长何秀兰和同事及时出马，挨家挨户消除顾虑。

“依托楼道‘一长两员’工作小组，政策落实效率提高、基层矛盾越来越少。”高山镇政府相关负责人说，当地以楼道为“最小治理单元”划分微网格，在全镇推广“社区—网格—楼道小组—居民”架构。目前，全镇党员楼道长队伍建设已涵盖小区8个，推选党员楼道长37名，服务惠及居民1200余户。

高山镇对于党员楼道长队伍建设的探索，是福清落实党建引领基层治理的一次实践。近来，福清依托社区网格阵地，启动党员楼道长招募计划，选出一批群众基础好、管理能力强的居民担任楼道长，把为民服务的平台前移到楼道，进一步提升群众的获得感、幸福感。

人员选配上，每个楼道除选配1名党员楼道长外，还招募多名“楼道志愿者”，推出多个“楼道服务岗”。楼道小组成员联系方式在楼道入口公开，加上组建微信群、设置“红色议事厅”“红色联络站”等，可确保居民随时找得到人、说得上话、办得了事。

“这里有食堂、阅览室、教育培训，真是名副其实的社区‘综合体’。”上个月，福清玉屏街道步行街社区新建成的邻里中心拥有五大空间、几十项细分功能，让社区居民眼前一亮。该项目正是诞生于楼道长们上门征求来的意见。

“针对社区工作特点，福清市明确党员楼道长承担‘五员’工作职责，努力为居民群众提供精细化服务。”福清市委组织部相关负责人表示，“五员”即当好民情信息员、民事调解员、文明创建员、政策宣传员、红色代办员，以便畅通百姓意见建议反映渠道。

事无巨细皆民意，即知即办解难题。针对党员楼道长收集的意见建议，福清各镇街不断建立健全工作机制，刷新“解题”速度。各街镇还整合社区驻区单位、司法人员、社区志愿者、楼道长、律师、“两代表一委员”等各方力量，在各个社区成立“联心室”，集中研判解决涉及面广、情况复杂的问题。

通过上门回访、电话告知等方式，社区工作人员及时将办结情况向群众反馈，在楼道群、网格群中进行公示并定期开展民主测评，形成问题收集、处置、反馈管理闭环。（记者 钱嘉宜 通讯员  融组宣）