福州市行政（市民）服务中心：跑出惠民利企“加速度”

跑出惠民利企“加速度” 

市行政（市民）服务中心多管齐下打造高效便捷政务服务

过去，参保需要前往医保、社保、银行等数个单位，如今在“打包办”一个窗口就能办好，15分钟就可领到社会保障卡；曾经，办理一家企业的一个险种都需半小时，如今，6家企业的五险只需半小时就全部受理完成……近段时间以来，随着“提高效率、提升效能、提增效益”行动的深入实施，市行政（市民）服务中心为市民和企业呈上一道道便捷高效的“佳肴”。

市行政（市民）服务中心推出“打包办”服务（资料图片）。记者 郑帅 摄

不久前，企业办事人员唐女士通过市市民服务中心窗口咨询得知，网上办事大厅有办理五险开户业务需要填写的相关表格，便事先打印好。随后，唐女士拿着表格，来到打包办窗口办理福建飞耀同工程机械有限公司等6家企业的社保、医保以及失业保险开户业务。“因为事先准备好了材料，现场填写表格所需要的时间大大减少，以往办理一家企业一个险种的时间，现在可以把6家企业的五险都办完。”唐女士为福州速度点赞。

今年以来，市行政（市民）服务中心围绕“提高效率、提升效能、提增效益”行动，深入推进“放管服”改革，在压缩时限即时办、数字赋能智慧办、融入大局马上办等方面发力，打造快速度的政务服务。

“办事平均跑腿次数由1.2次减少至0.12次，事项平均办理环节由3.5个降低至2.61个，平均材料数由9.0个减少至3.5个。”市行政（市民）服务中心管委会相关负责人介绍，市级事项平均承诺时限压缩至法定时限的7.8%，即办件事项占比由21%提升至60.5%。

不仅企业享受到“满格”效率带来的便利，多头跑路、来回奔波也逐渐成为市民办事的“过去式”。

以前，购房后，除了办理不动产权证、维修资金的缴纳及变更外，还可能涉及水电气的过户等手续，共涉及不动产登记和交易中心、维修资金中心、自来水公司、供电公司、华润燃气公司等5个部门单位。如今，在市市民服务中心，一次性就可以打包办理上述所有手续；

过去，办理新生儿参保，要先前往医保中心参保，再去任意一家银行办理新生儿的社会保障卡，需要哪些资料、到哪里去办、多久才能办完等问题成为新生儿父母的甜蜜“负担”。现在，一个窗口免跑多个部门，新生儿参保一件事打包办，15分钟就能完成所有手续；

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围绕企业、群众办理的高频事项，市行政（市民）服务中心把关联性强的单体业务串成多个主题服务场景，推出更多“一件事打包办”。目前，共推出118组“打包办”事项，其中，新设企业、投资置业、经营变更以及市场退出等企业全生命周期事项104组，新生儿出生、就业、结婚、置业、就医、退休等个人全生命周期事项共14组。

打破地域界限，促进区域经济协同发展，让群众和企业享受更好的服务也是我市的重要发力点。“我们将继续推动政务服务由全市通办向省内通办、跨省通办拓展，打造多层次、宽领域、大范围的政务服务网络。”上述负责人表示，将不断扩大通办“朋友圈”，依托两地政务服务管理平台，持续深化与陕西省渭南市、新疆准东开发区和奇台县、江西省新余市等地327个高频事项跨省通办。（记者 严鑫）