小公厕，大民生！鼓楼让“方便”更方便！

小厕所，大民生。厕所革命事关群众获得感、幸福感，如今鼓楼区的厕所革命成效几何？都有啥特色？一起来看看！

近日，鼓楼区深入推进公厕 “服务大提升” ，通过引入企业精细化管理服务，由福建康洁公司对公厕管理人员和辖区65座公厕进行了摸底排查，对公厕情况进行了全面体检，并第一时间着手针对性管养提升工作。

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建章立制，提升管理水平

鼓楼区在结合实际情况，细化《鼓楼公厕管理考核标准》等管理要求，完善公厕网络区域图、管理人员片区分布等资料，建立起公厕管理长效机制。

制订《公厕保洁员工作日志》，《公厕片区管理员巡查工作日志》，《鼓楼公厕维修记录本》，要求各公厕管理员及保洁员定时填报记录，规范作业标准的同时，每日收集公厕保洁、维修、安全、人流量等工作情况，建立畅通的信息反馈通道，及时反馈各类信息情况。

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公厕设施“大体检”，提升硬件保障

鼓楼区建维修团队，对辖内65座公厕的硬件设施设备、工器具进行全面勘察体检，对存在因老旧影响美观及功能使用的公厕硬件进行修缮、更新、提质。

制订《公厕保洁员工作日志》《公厕片区管理员巡查工作日志》《鼓楼公厕维修记录本》，要求各公厕管理员及保洁员定时填报记录，规范作业标准的同时，每日收集公厕保洁、维修、安全、人流量等工作情况，建立畅通的信息反馈通道，及时反馈各类信息情况。

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加强学习培训，提升能力素质

通过参观学习、员工轮训、经验交流等方式开展互学互促，提高保洁人员服务水平及质量；选拔优秀的保洁人员到各公厕点位现场演示公厕保洁管养标准，帮扶提升公厕管养品质。

利用片区管理员巡查契机，对全员保洁员进行了手把手的保洁标准宣贯、管理制度、劳动安全、仪容仪表及文明服务等内容培训，确保托管公厕运转正常、保障服务品质。

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精细化管理，提升工作规范化水平

第一时间对“公厕责任牌、十无十有、文明如厕告示、节约节能告示、公厕管理制度、公厕应急预案、公厕暂停服务公告、公厕修缮公告、公厕专项保洁周计划、工具间标识、公厕管理工作日志等进行标识标牌和管理制度上墙。

按照制度对各公厕的工具间进行整理，不留杂物，统一配备，并规定了相关器材工具以及84消毒液、洗手液、喷香剂、盘香等物品的具体按照要求摆放，确保公厕管理间内设施摆放整齐、规范。

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贴心打造公厕服务，提升市民获得感

因地制宜满足鼓楼区市民们的需求，提供人性化精准服务。

● 在公厕内放置针线包、女性特殊用品、儿童纸尿裤、应急常用药品等，并做好温馨提示标识。

● 设置如厕临时物品寄存点（做好“贵重物品随身携带，丢失概不负责”免责声明）。

● 提供擦鞋机服务。千里之行，始于足下，鼓楼区希望通过提供擦鞋机服务，为如厕群众提供擦鞋服务，每天都能过的光鲜亮丽。

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利用文案标语，提升公厕文化内涵

通过挂画形式，以及温馨的文案标语装饰公厕环境，将鼓楼文化、古今中外厕所文化科普知识进行普及宣传，使市民在如厕期间，同时接受文化陶冶，增涨见识，助力城市文明建设。

鼓楼的公厕不仅只是解决生理需求的地方，还以其高颜值、有温度、特色鲜明成为赏心悦目的风景，展示着鼓楼区的文明进步。

接下来，鼓楼还将继续围绕厕所革命的要求，持续对公共厕所进行升级改造，不断提升市民群众幸福感。