奔驰新车才开三天倒车方向盘锁死　4S店拒退换车

　　4S店维修单上显示，转向系统存在故障。

　　4S店 故障已排除 提供延保一年补偿

　　昨日下午，记者跟随周先生来到该奔驰4S店。泉州中升之星汽车销售服务有限公司售后经理郭天真表示，已经将周先生的车维修好，不会再出现倒车时方向盘锁死的情况。他现场拿出一本奔驰三包指导手册，其中退换条件一项写到“自三包开始的60日内或行驶里程3000公里之内（以先到者为准）出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏”。他解释，周先生的车只是转向辅助系统发生故障，故障不等于转向系统失效，所以不符合退换条件，无法换车。

　　郭经理称，作为经销商，他们已向厂家进行申请，可以为周先生提供延保一年的补偿。对于4S店提供的补偿方案，周先生表示不能接受。

　　部门 遇类似问题 可拨打12315投诉

　　泉州市消委会工作人员表示，根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》中的相关规定，从销售者开具购车发票60天内或行驶里程3000公里之内，出现转向系统失效，就可以选择换货或退货。

　　市工商局12315指挥中心工作人员表示，周先生购买的车存在质量问题，属于可以受理的范围，工商部门已受理周先生的投诉，并介入调解。有遭遇此类问题的市民，也可拨打12315投诉。