“看电视难、看电视烦”？投诉渠道公布

在广大人民群众和有关部门的大力支持下，国家广播电视总局积极解决“看电视难、看电视烦”等问题，已取得阶段性进展。为更好倾听人民群众意见建议，进一步巩固提升治理电视“套娃”收费和操作复杂工作成果，国家广播电视总局公布“双治理”工作用户投诉渠道。

国家广播电视总局投诉渠道

1.国家广播电视总局统一投诉受理电话：010-86091111；

2.国家广播电视总局官方网站首页“公众参与”板块“投诉受理”设“电视‘套娃’收费和操作复杂投诉”入口；

3.国家广播电视总局官方微信公众号“建议征集”栏设“‘套娃’收费操作复杂”投诉入口。

所在地区投诉渠道

1.所在省（区、市）广播电视行政部门业务处理电话，以及官方网站等线上渠道（见附表）  

2.通过本地12345政务服务便民热线反映情况。

所在地区投诉渠道

根据自身购买的产品和服务，通过相应市场主体的客户服务渠道投诉。

1.有线电视

中国广电客服热线：10099。

2.交互式网络电视（IPTV）

中国电信客服热线10000；

中国联通客服热线10010；

中国移动客服热线10086。

3.互联网电视（0TT）

中国互联网电视（“未来电视”“NewTV”，中央广播电视总台）：400-0463366；

中央银河互联网电视（“GITV”，中央广播电视总台）：400-6597010；

环球网视（“CIBN”，中央广播电视总台）：400-0590806；

BesTV百视通（上海广播电视台）：400-8600637；

华夏互联网电视（“华数TV”，浙江广播电视集团）：400-6359988；

互联八方（“云视听”，广东广播电视台）：400-8303344；

和丰互联网电视（“芒果TV”，湖南广播电视台）：0731-85936466。