罗源：互联网+社会治理助力乡村振兴

　　“随手拍”人人都是网格员

　　“叮咚，您刚收到一份新提交的反馈，点击可以查看完成内容。”4月11日上午10时49分，罗源凤山镇凤美社区网格员陈雁的手机微信“随手拍”上收到这样一条提醒。

　　信息显示“赵先生反映：华美小区最近树木疯长，很不好看，请帮忙处理。”并且附有照片。接到信息后，陈雁立即到现场了解情况，发现的确有部分树木影响了居民家中的采光。陈雁来到物业协调，很快确定了修剪树木的日期。

　　问题得到了初步解决，陈雁在平台上进行了反馈，投诉人赵先生随即收到了相关反馈的消息。

　　这是凤美社区依托微信平台开通全市首创的“市民随手拍”系统，以数据分析技术助力网格化服务管理工作。居民只要将要反映的问题拍成照片并附上简单文字描述，用微信发给公共微信平台，就会立即得到回复和办理。这一举措从去年10月份系统试运行以来，社区公共事务管理实现了转变，形成了“人人都是网格员，我的社区我做主”的局面，不仅使社区管理更加精细，还通过“指尖对话”架起了社区与市民“零距离”沟通的桥梁。

　　“微信“随手拍”，让数据跑腿，让信息跑路，好比为社区管理增加了一双‘千里眼’‘顺风耳’，平时巡查不到、发现不了的问题，通过‘随手拍’，就比较容易发现和处理了。进一步提高了社区服务管理水平。”凤美社区书记陈丽琴告诉记者。

　　近年来，罗源顺应大数据时代，以网格化服务管理为基础，以信息化技术为支撑，构建其覆盖城乡的网络化服务管理中心，不断推进网格社会服务管理精细化。罗源县、乡（镇）两级网格平台实现互联互通，11个乡镇建立了网格化服务管理分中心，村（社区）网格化服务管理全覆盖，全县11个社区、189个村共划分网格286个（村实行一村一格一员），新的网格化系统已经联入智网，正在全面导入基础数据。

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