工商银行福州方圆支行喜获2024年福州市工人先锋号先进集体荣誉称号

　　为深入贯彻党的二十大和二十届三中全会精神，团结激励广大职工爱岗敬业、拼博奉献，在全社会营造劳动最光荣、劳动最崇高、劳动最伟大、劳动最美丽的社会风尚和精益求精的敬业风气，工行福州方圆支行始终坚守为客户服务初心，积极践行使命担当，凝心聚力、不断提升经营能力及服务水平，踊跃参与福州市委、市政府及福州市总工会组织开展的2024年福州市工人（五一）先锋号先进集体评选活动，并于2024年9月26日喜获福州市工人先锋号先进集体荣誉称号。

　　一是筑牢忠诚担当底色。该支行坚持以高质量党建引领高质量发展，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，结合网点实际深化拓展福州市委“深学争优、敢为争先、实干争效”行动，推动“党建领航、经济领跑、民生领先”行动，分解细化争创“五一先锋号”目标任务，在网点行长带领下引导员工合力打造业务发展与精神文明建设相互融合、协调发展的温馨网点。

　　二是坚守金融为民本色。方圆支行坚守为民服务初心本源，深入开展“我为群众办实事、服务提升十大行动”实践活动，不断完善业务流程，缩短办理时间，强化客户分流与厅堂补位，提高网点管理水平，提升员工服务能力，激励全员争创骄人业绩。针对行动不便客户启动“特事特办”流程，主动上门服务；同时通过走访企业、进社区等形式开展形式多样的金融教育宣传，该支行已成为周边街道、社区居民心中温馨舒适的港湾，有口皆碑的网点。

　　三是擦亮文明向善底色。支行时刻把客户需求和群众冷暖放在心上，以实际行动传递“工行温度”，彰显“工行担当”。结合工行驿站建设，全面打造“工行驿站、为民向善”品牌，一是因地制宜配备沙发、电视、饮水设备、空调、微波炉、医药箱、雨伞、充电器、wif等便民设施，为环卫工人、建筑师傅、快递小哥等一线户外劳动者提供歇脚、取暖、饮水、充电等服务。二是设立无障碍通道以及“爱心座椅”，提供助盲卡、语音计算器、放大镜、老花镜等服务设施，将对特殊群体的关爱体现在点滴之中，让老年人、残障人士等特殊群体享受到“有爱无碍”的专属服务。三是组织开展各类丰富多彩的志愿服务活动，如炎炎夏日，开展“夏日送清凉”活动；新春佳节，组织写春联福字，送祝福活动；配合“宪法宣传周”，开展“送法进驿站”和“金融反诈宣传”等活动，2023年以来累计为一线户外劳动者服务600多人次，以“小站大爱、温暖服务”彰显国有大行责任担当，受到群众广泛称赞，2023年获评福建省“最美工会驿站”。

　　立鸿鹄之志，扬向善之帆。方圆支行将以此次获得福州市工人先锋号先进集体荣誉称号为契机，在未来的工作中继续坚守初心、向善为民，不断提升服务质量和水平，积极履行社会责任，积极践行大行担当，继续以“有温度的陪伴”满足消费者多层次的金融服务需求，为全行高质量发展和建设人民满意银行作出应有贡献，以更大格局、更高使命、更深情怀，书写服务榕城经济社会高质量发展的新答卷。（余敏）