工商银行福州分行： 创新“数字普惠” 引领“数智”生活

　　从电子化到移动化，从信息化到智能化，从场景化到生态化，金融科技正在全面重塑银行业，推动数字化转型大步向前。在数字化转型的赛道上，工商银行福州分行奋勇争先！

　　作为数字金融实践的先行者，工商银行福州分行把为实体经济服务作为出发点和落脚点，把人民群众对美好生活的向往作为奋斗目标，深化数字化创新应用，打造“数字普惠”新模式，以“数字工行”建设服务数字福州建设大局。

　　（小）金融科技持续加码 小微发展赋能添翼

　　“真没想到，银行贷款可以像网购一样方便！动动手指，30万元信用贷款秒到账，贷款利率还远低于市场同期。”6月30日，永泰县某灶具商店的叶先生通过工银小微金融服务平台申请到一笔个人经营快贷，极速办贷体验让他啧啧称赞。

　　“秒速”背后是金融科技的加持。疫情之下，不少小微企业受到冲击。作为金融“领头雁”，工行福州分行充分发挥国有大行优势，借助大数据和互联网优势，快速部署、精准落地，让金融“及时雨”第一时间送达企业。

　　“针对小微企业的经营特点，工商银行专门推出工银小微金融服务平台，推出贴近小微企业生产经营的‘便捷开户、公私联动、财务管理、理财融资、小微e管’等五大功能，提供线上线下一体化，对公个人一体化的全流程金融服务。”工行福州分行有关负责人说。

　　在特殊时期，该行数字普惠优势进一步放大，手机银行、网上银行及线上融资产品高效、便捷，e抵快贷、经营快贷、数字供应链等线上融资产品，基本实现申请、审批到提款、还款的全流程线上化操作，企业足不出户即可解决资金难题。

　　银企信息不对称也是造成小微企业融资难、融资贵的一大原因。工行福州分行通过搭建普惠金融场景化应用系统，加强与政府、监管、税务或第三方公司等行内外信息系统的互联互通，将多维数据转换为普惠金融“源头活水”，创新多场景的普惠线上贷款产品，持续扩大普惠金融服务覆盖面。

　　今年3月20日，该行向某企业客户发放了105万元“税务贷”资金。“税务贷”是工行与国家税务局合作推出全线上、纯信用的融资产品，基于企业经营及纳税数据，为依法纳税、诚信经营、拥有良好信用记录的小微企业提供资金支持。3月22日，该行落地首笔“政采贷”数字供应链融资业务。通过与省政府采购平台合作，工行为政府采购中标企业提供融资服务，以解决政府采购上游供应商的融资难题。

　　（小）应用场景多点开花 “数币”融入百姓生活

　　“只要在支付的时候，选择数字人民币支付方式，就可以轻松完成付款，实在太方便了！”今年4月初，不少福州市民惊喜地发现，在万嘉超市购物消费时，可以选择数字人民币进行支付，轻松快捷的支付服务已经悄悄地来到身边。

　　数字人民币是由中国人民银行发行的数字形式法定货币，其价值等同于流通中的纸钞和硬币。福州于4月初正式成为全国数字人民币第三批试点地区，各类便民支付场景陆续“落地开花”。聚焦便民惠民，工行福州分行加速推进数字人民币创新应用，让数字红利惠及千家万户。

　　万嘉超市是福州本土连锁便利超市龙头企业，福州地区门店有700多家，覆盖面广。工商银行福州华林支行抢抓机遇，为万嘉超市量身打造数字人民币应用场景，让数字人民币加速融入百姓生活。

　　“扫下码，完成匿名支付，和现金一样使用……”高效快捷的支付体验，家住鼓楼区的王先生连连点赞。

　　商户同样享受到使用工商银行数字人民币结算的红利。“工行为我们收银系统做了升级，改造后增加了数字人民币这一新型支付渠道，流程很简单。数字人民币收款是实时入账，收款、提现没有任何手续费，降低了交易成本，而且顾客支付体验很好，还能帮助我们实现一定程度的引流！”万嘉超市某门店负责人陈先生说。

　　（小）金融服务一键触达 百姓乐享“数智”生活

　　金融科技给生活带来的改变不止于此。近年来，工行福州分行深耕数字金融，坚守为民初心，努力让数据多跑路，让老百姓少跑腿，创新推出各种一键触达的金融事项，让老百姓乐享数字生活。

　　站在数字化和老龄化交汇的路口，工行福州分行依托“数字工行”建设，充分运用智能化技术，加强远程服务适老化改造、丰富适老产品服务供给、提升老年客户服务体验，助力老年客户搭上数字化时代快车。

　　“工行手机银行界面简洁，字体更大了，常用功能更明显，很多业务‘动动口’就能办理，让我们老年人也能‘玩转’手机银行了。”家住仓山区林老伯乐滋滋地分享道。

　　聚焦客户所需，工商银行专门打造了手机银行老年版本——“幸福生活版”，添设了语音读屏、焦点区域，支持搜索、转账汇款等功能纯语音双向交互，客户“动动口”即可办理业务。如果操作中遇到问题，老年客户可使用业内首推的“一键求助”功能，快速截图向他人咨询，也可使用电话客服老年专线或向智能客服求助，解决老年人燃眉之急。

　　为满足客户业务办理“一次都不跑”的需求，工行福州分行还全面启用个人贷款线上预约提前还款服务；推出“线上申请，邮寄到家”服务，精准对标客户随时、随地、随心的需求，在全辖大力推广线上邮寄吞卡业务，让客户足不出户尽享安全便捷的“在家”金融服务。借助金融科技，该行还不断拓展应用场景，将金融服务推广至衣食住行、医疗教育、生活缴费等百姓生活的方方面面。

　　科技向善，金融为民。工行福州分行有关负责人说，未来，他们将继续用好工行金融科技优势，提升服务深度、广度和温度，让金融科技成果更好惠及人民群众，保证在数字普惠金融的道路上“一个都不落下”。（龚轩）