工行福州分行开展“过新年 换新钱”专项服务活动

　　为大力营造欢乐祥和的新春佳节氛围，依托中国春节传统文化节日“换新钱过大年”的习俗，工行福州分行积极配合、稳步开展总行“过新年 换新钱”专项服务活动，以为广大客户提供新钞支取和兑换服务，让客户在节日中感受工行温度，提升社会口碑和服务形象。

　　一、稳步推动、做好宣传。工行福州分行结合新钞调拨备付能力和客户服务需求，因地制宜制定本行具体活动方案。通过专属营销、走进社区、走进市场、电子屏展示等多种方式，针对性开展“过新年 换新钱”活动宣传，营造旺季营销服务声势，确保活动顺利实施。

　　二、加强储备、保证供应。工行福州分行根据现有新钞库存情况和客户实际需求，加强与当地人民银行沟通协调，合理制定新钞调拨计划，加大各券别新钞库存储备，有效保障活动期间充足的新钱供应。并加强ATM加钞管理，优先使用新钞、次新钞，为客户提供高效便捷的新钞获取渠道。

　　三、积极引导、保障服务。本次是工行福州分行首次开展“过新年 换新钱”专项活动，各部门通力合作，统筹谋划，充分发挥线上线下一体化服务优势，积极引导目标客户通过工行手机银行--大额人民币预约取现功能等渠道开展新钞预约，并在网点增设窗口、开设新钞领取和兑换绿色通道，动态监测新钞预约需求量，加强活动过程管理，提高服务效率。

　　（吴李葵）