工行福州分行深化党史学习教育 践行金融为民 提升服务质效

　　聚焦“学史力行”要求，工行福州分行坚守“人民金融”底色，在党史学习教育中积极开展“我为群众办实事”实践活动，不断提高金融服务水平、创新优化服务渠道、提升客户服务体验，扎实践行“工行担当”，积极传递“工行温度”。

　　助小微 加强普惠金融供给

　　聚焦普惠金融重点领域和薄弱环节，工行福州分行从推进普惠金融服务、提高办贷效率、降低融资成本入手，重点缓解小微企业“融资难、融资慢、融资贵”问题，以持续推动提升辖内普惠金融服务质效。

　　今年3月，工行福州连江支行成功为福建某实业公司（以下简称“实业公司”）发放福州分行首笔特色场景经营快贷——福建连江经济开发区“园区e贷”，贷款额度120万元，以支持连江经济开发区小微企业发展。

　　据了解，该实业公司主营业务为黄金珠宝展柜制作与加工，与国内某大型珠宝商签订长期供货协议，在日常经营中对资金使用便捷性要求较高。

　　为进一步支持园区经济发展，工行福州分行针对企业客户需求、基本情况、经营模式进行深入分析，为企业精准匹配“电e贷”“园区e贷”等金融产品，并通过小微客户经营年限、运营情况等多维数据，为小微企业或小微企业主提供在线融资服务，有效解决了小微企业融资“流程长、担保难”问题，极大地提高小微企业的贷款效率。

　　据了解，“园区e贷”是工行应用金融科技推动“数字普惠”发展，面向小微企业打造特色场景“经营快贷”的产品之一。目前，“经营快贷”业务已推出六大基本场景（结算场景、金融资产支持场景、税务场景、代发工资场景、泛交易链场景、商户场景），以及多个特色场景（烟草场景、跨境场景、资产余值场景、顺丰场景、租金场景、用电场景等），充分满足了不同场景下小微企业的融资需求，有效提升了普惠贷款的可得性和覆盖面。

　　加快普惠产品创新，加强普惠金融供给，截至2021年6月末，工行福州分行普惠贷款余额比年初增加34.34亿元，不断为缓解小微企业融资难题贡献工行力量。同时今年上半年个人贷款累计投放2.69万笔，金额达144.71亿元，公司贷款累计投放金额达323.08亿元，源源不断的“金融活水”有力支持了实体经济高质量发展。

　　惠民生 丰富“工行驿站”服务内涵

　　累了可以歇歇脚，渴了可以喝口茶，雨天可以借把伞……这就是位于工行福州分行全辖服务网点内的百余个“工行驿站”。

　　“金融服务不仅要利民、惠民，还要便民。”工行福州分行有关负责人表示，该行在扎实开展“我为群众办实事”实践活动中，以“工行驿站”作为重要服务窗口，在开放共享网点生活类服务设施的同时，针对不同人群推出不同场景服务，坚持打造人民群众“身边的银行、身边的服务”。

　　工行福州分行积极响应《中共福州市委文明办关于开展“爱心茶摊送清凉”活动的通知》，自7月13日起，依托“工行驿站”设立起的10家“爱心茶摊”陆续对外开放使用，持续为户外工作者及过往群众提供饮水降温服务，传播友爱互助风尚，积极将“爱心茶摊送清凉”活动作为践行“我为群众办实事”实践活动的生动课堂，进一步展现“工行驿站”建设的成效及内涵。

　　工行福州鼓楼支行营业部依托“工行驿站”设立“爱心茶摊”

　　今年高考期间，为方便广大高考考生及家长候考，工行福州分行布置完善高考主题“工行驿站”，设置“高考爱心服务点”，为考生及家长提供饮水、WiFi、纸笔、手机充电、应急药品等一系列助考服务。在工行福州五一支行，一张“五一支行祝您高‘粽’，金榜题名”的红色海报表达了工行员工为考生加油的心情。

　　围绕老年客户需求，“工行驿站”配齐老花镜、爱心等候座椅、放大镜等物品，让老年人享受便捷服务体验。

　　针对城市劳动者，“工行驿站”则配备充电器、共享雨伞、饮水机、医药箱等便民惠民用品，为环卫工人、快递员等群体提供便利空间与服务。

　　此外，工行福州分行还在“工行驿站”设置公众教育区，为广大客户群体提供全方位金融知识普及，提高公众风险意识。

　　群众事，无小事。工行福州分行不断深化网点的服务内涵，在“金融+泛金融”领域为社会大众提供有感情、有关怀、有温度的工行民生服务。

　　担责任 弘扬时代文明新风

　　为积极响应福州市委文明办广泛开展志愿服务的号召，同时落实党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的要求，工行福州分行在“永远跟党走” 群众性主题宣传教育活动中开展“文明新风看工行”活动，实践志愿服务，弘扬时代新风。

　　无偿献血，传递爱心。7月2日下午，工行福州分行党委办公室、宣传部、团委、机关工会联合开展了“献礼百年华诞 热血添彩党旗”无偿献血活动，福建省血液中心提供上门采血服务，福州分行本部及城区各支行广大干部员工们积极参与，54名员工献血成功，共采集血液17560毫升，以实际行动向社会传递爱心与力量。

　　工行福州分行开展“献礼百年华诞 热血添彩党旗”无偿献血活动

　　保护环境，文明生活。工行福州分行本部、闽侯支行、南门支行、城东支行等多个支行通过开展河岸垃圾清理、社区卫生保洁、共享单车整理、文明交通劝导等各类志愿服务活动，向群众宣传环保意识,树立文明生活。

　　关爱特殊人群送温暖。工行福州分行走进闽侯县井下村，与生活在当地的自闭症人士近距离接触，充分了解他们的生活环境及困难，为他们带去丰富的生活用品和文化节目。

　　服务老年群体解难题。工行长乐支行围绕老年人的“金融生活”，走进航兴社区，为社区退休老党员们开设了一场内容丰富的金融课。通过讲解金融知识、提供上门服务、介绍“幸福生活版”手机银行使用方法等，帮助老年客户解决生活中的金融难题，提供金融服务便利。

　　坚守金融本源，坚持服务初心。工行福州分行始终坚持金融为民，通过深入开展党史学习教育，将满足人民群众的金融服务需求作为工作的出发点和落脚点，打造“人民满意银行”。

　　(兰俊杰)