我代我的老父亲诉： 我父亲于2006年8月10日到福州好年华客服中心六部换36V电动车电池，当时店里有天能36V电池288元和超威36V电池258元两种（所不同就是电池品牌和容量12AH和10AH)，我父亲要换288元的，可是换回来时我就觉的电池容量明显不足指示等4个不是很满，续行里程不足（与以前换的有较大差别）。

　　过几天，他到店里问，才知道并发现店员给换的是超威的10AH的，其一：258的产品冒充288的带有明显的欺骗性，他们当时是这样解释的，由于仓管员的拿错了，安装时技术员没看，试问，两种不同品牌的包装都不同能看错吗（这个当时我就此时向福州好年华客服中心总部反映，总部说可以换，态度还是可以的），我们到六部要求说换12AH的天能的电池，他们当时说没有货了，得过几天，到时在通知我父亲，差不多10天左右告知来货了，可以换了，我父亲就过去换了，当时就是直接在收据上涂改改一下。

　　其二是要求开发票而他们说保修都是凭保修卡，与发票无关，我父亲就没有再说了，他们说这次肯定可以了，我们就没有疑问了，心想大概没问题了，换过之后，我父亲还是觉的电量还是不足，只能行驶25公里左右。我父亲就再过去问他们，他们说先骑一段时间看看，就这样过了两个月，发现还是老问题，还是只能行驶25公里以下，我父亲要求更换电池。

　　他们就说有可能是控制器有问题，叫我父亲先换一个控制器试试看，换了几天还是一样，最后还是把控制器还给店里。这是其三的问题，然后再要求换，他们又说要到总店去检测，到总店说检测要预约，预约了过去后又说要充足冲满电池过来，检测说，没有问题还能走20公里左右说，这与你体重啊，路面啊速度等等有关，这时都已经3个多月了，这是其四，但是我还是半信半疑，这都是我父亲去的，我父亲还骂我说，人家总店说了，没什么问题还说什么，我就没与我父亲争论了，就这样有过了一个月，终于不行了12公里都不行了，我父亲才去问店里，店里说不能换的，保修卡里说的是一年保修的电池，半年包换的承诺那里去了，难道就是这样欺负善良的老人吗，其实我父亲是每个星期五晚上回家一趟周一早上才到福州的其他时间哪里都没去，一个星期才一个来回，才24公里就是五个月也才20次来回乘以24公里，才走多少路啊。

　　今天我终于按奈不住向您提交了这份投诉书，要求更换电池，肯请你们帮我们消费者讨回公道，谢谢！

　　东宝回复：

　　好年华已经于2007年的1月15日为投诉人更换了新电池，投诉人对处理结果表示满意。