强烈谴责福建省丰吉汽车贸易公司不善管理、无耻行径、不负责任做法、极低劣技术及极恶劣态度！

　　本人在2006年12月23日全额支付丰吉汽贸汽车款用于购买两厢福克斯，同时缴了13000现金支付报牌及保险等费用。12月24日一大早兴高采烈去提车准备送给老婆作为圣诞礼物，结果到了4S店，发现我要提的车后挡玻璃全碎了，经过我的强烈要求，4S店勉强答应换车。

　　2006年12月31日再次到丰吉店提车。丰吉的销售顾问陈**建议我先提车，并把车提回家，以免放在丰吉车场不安全（由此看得出丰吉的管理是多么差）。我表示同意。并在提车单上签了字。2007年1月1日，丰吉的销售顾问陈**给我打电话告知可以把车开去4S店做装潢，我就把车开到丰吉店并交接给陈**，还叮嘱他一定要看仔细不要到时有啥问题扯不清楚。

　结果，越担心的事，越容易发生。1月4日中午，本人到了4S店发现，我的新车右后门平整地方有一个掉漆一个凸起（4S店确认是厂家原因：泡沫漆），因特别显眼。所以一眼即刻看出。我特别心痛，再仔细观察全车，发现后挡玻璃到处都是刮痕。其中有个“L”形刮痕特别明显（一个大大的4S店做个小小的贴膜竟然贴得这么差劲，已经是第二部车了）。

　　4S店马上把车开到修理厂进行补漆等处理。我极其心痛和悲愤，新车还没开，就做了这么多处理。1月5日，陈**告诉我中午来4S店和销售经理商谈如何处理问题。结果我和爱人在4S店等了足足一个小时才被告知销售经理在外面吃饭要下午3点才能到公司。陈**告知我下午3点销售经理一上班就给我打电话。我只好无奈回家。结果一直等到4点多还未接到电话。我不断打陈**的手机，一直无人应答。打了至少有50次以上。这样的行径置消费者于何地。我感到极其心寒。

　　两次提车两次都出现类似贴膜这样的问题，更不要奢谈含量高的维修护理技术。我不禁要问福建丰吉4S店的售后技术到底如何。

　　丰吉4S店对于顾客的辛苦买来的车极其不重视，所有处理完的车都直接拉在露天停车场。和来往看车买车的顾客停车位争车位。而且几乎等于没有任何监视及管理。这是什么样的管理和态度。

　　一经出现问题，丰吉4S就采取推卸责任，只要质量出现问题消费者可能也说不清楚的情况下他们就会百般刁难，不与正面回答或采取长时间的拖延迫使消费者失去信心到最后修一下也就算了的一贯伎俩。

　　出现了这样的问题，更是不要奢谈4Ｓ店一点简单的慰问。福建丰吉4S店的管理、行径、做法、技术、态度让人担忧！让人心寒！

　　讽刺的是，福建丰吉汽车服务有限公司的宗旨是：诚信、用心、专业地为客户服务。总经理张*在媒体上信誓旦旦的说过：以“服务”为核心。通过这次事件我看不到丰吉的诚信用心和专业。更不要奢谈服务！

　　东宝回复：

　　福建省丰吉汽车贸易有限公司回复：

　　1、客户所反映的12月24日准备来提车时发现车后档玻璃全碎了，实际情况是因为贴模时（高温贴模），车开出车间后，室外温差大，导致车玻璃破裂（这种情况极少发生，完全是属于意外造成的，并非我们大家所能预料到的，我们在同时已经向客户解释并给出解决办法）。我们4S主动提出给予处理并答应换车的，并不像客户所描述的是经过强烈要求才答应换车。

　　2、客户所描述车场不安全一词，我们无从理解，也不明白客户为什么要做这样的陈述，我们每天有近100台新车放在公司场地里，没有任何的不安全因素存在和发生，销售顾问所指的意思是新车最好交由客户自己保管妥当。

　　3、客户所描述的新车后门平整地方有掉漆现象，我们已经与客户作出解释，属产品问题，我们主动受理并在当时就积极给出了解决方案，至于说我们对整件事情受理的态度，我们无法认同，客户遇到这样的情况心情我们能理解，但是我们始终都是积极受理，（此事件的发生完全是我们意想不到的，我们一直都重视客户的满意度，但是给客户造成的不愉快我们表示歉意。该客户整个过程销售部领导及公司领导非常重视，并一直在跟踪解决），销售经理也在当时表示愿意给予相应的补偿。