燃气抄表员陈水:用微笑面对用户,用汗水证明自己

  “用微笑面对用户,用努力回报企业,用汗水证明自己”。今年30岁的陈水是福州华润燃气的一名燃气抄表员,工作5年多来,他走千家、进万户,对片区内住户的用气量进行抄录。每月,陈水至少要完成6000户的抄表工作。(本期作者 原浩)

本期作者  作者:原浩

燃气抄表员陈水:用微笑面对用户,用汗水证明自己

  一个个小区、一幢幢大楼、一级级台阶、一家家用户,陈水一年四季都奔走在城市的千家万户,进行着周而复始的燃气抄收工作。“抄表工作虽然简单寻常,但却十分的细碎。”陈水说。

本期作者  作者:原浩

燃气抄表员陈水:用微笑面对用户,用汗水证明自己

  陈水的日常工作不仅要对片区住户的用气量进行抄录、催费,还要宣传安全用气知识,解答用户提出的各种问题。抄表工作分内表和外表,外表设置在住宅之外,而内表大多都在用户家中,因此,陈水常常要进入用户家中抄表。

本期作者  作者:原浩

燃气抄表员陈水:用微笑面对用户,用汗水证明自己

  “您好,有人在家吗?我是燃气公司的抄表员。”陈水平缓清脆地扣响用户家门,等用户开门后陈水第一时间出示工作证。征得用户同意后,陈水麻利地套上鞋套,进入用户家中完成抄表工作。

本期作者  作者:原浩

燃气抄表员陈水:用微笑面对用户,用汗水证明自己

  一天下来,陈水要扣响几十上百个用户的家门,期间,连敲门的技巧都要拿捏到位。“敲轻了,人家听不见;敲重、敲急了,用户心里肯定不愉快。”陈水说,“敲门要有节奏、平缓地敲。”临走前,陈水还要向用户叮嘱安全用气知识。

本期作者  作者:原浩

燃气抄表员陈水:用微笑面对用户,用汗水证明自己

  由于用户多、路途分散,陈水几乎每天都要起早贪黑、早出晚归。“抄表员的工作时间与常人正好错开。”陈水说,“要尽量把握用户在家的间隙,用餐的前后是抄表员争分夺秒的黄金时间。”当大家休息的时候,恰恰是陈水最忙碌的时段。

本期作者  作者:原浩

燃气抄表员陈水:用微笑面对用户,用汗水证明自己

  抄表员走千家、进万户,在抄表过程中,碰上用户不在家的情况很常见,这就需要陈水一趟又一趟的查缺补漏。无论脚底的“冤枉路”走了多少遍,将抄表工作落实到位是陈水唯一的信念。

本期作者  作者:原浩

燃气抄表员陈水:用微笑面对用户,用汗水证明自己

  查抄外表工作虽然不用入户,但工作量却十分巨大。陈水平均每月入户抄表1200户,而查抄的外表数量至少是其三倍以上,因此陈水每月综合抄表数超过6000户。“片区内有不少都是没有电梯的老旧小区,每天上下多少楼梯早已数不清了。”陈水说。

本期作者  作者:原浩

燃气抄表员陈水:用微笑面对用户,用汗水证明自己

  除了遇到户主不在家的情况外,陈水在工作中还常遇“险情”。“一些用户家中会饲养犬类,有时会给抄表工作增添不少麻烦。”在经年累月的抄表工作中,陈水不断总结经验,了解各个用户的情况和规律,工作效率也在不断提升。

本期作者  作者:原浩

燃气抄表员陈水:用微笑面对用户,用汗水证明自己

  “抄表员的工作虽然平凡,却维护着我们燃气企业的正常运营。”陈水说,“用微笑面对用户,用努力回报企业,用汗水证明自己。”当人们在家里吃着热乎乎的饭菜,陈水却要抓紧时间,走进更多用户家中。

本期作者  作者:原浩