新投海珺的“服务经”

7月2日午间用餐时分，大巴穿梭在滨海新城园区之间。“娟姐的车来了！”看到车身上曾娟的AI形象，饥肠辘辘的员工们赶忙挥手示意，登车前往位于芯云产业园的食堂就餐。

曾娟负责的福州新投海珺产业园区运营管理有限公司（下称“新投海珺”），是福州新区集团权属子公司福州新投创业投资有限公司的子公司，承担福州新区集团在滨海新城13个园区的运营服务工作。解决企业员工就餐问题，是他们团队开展的一项普惠性工作。

曾娟（左二）上门帮助安布瑞公司筹办开业典礼。曾娟供图

“滨海新城的企业成长很快，扩大规模后有的会从一个园区搬到另一个园区，人员越来越分散。如果每个园区都设置一个食堂，营收无法覆盖成本，所以我们先通过设置午餐专线车，接送员工到一个食堂集中就餐。”曾娟告诉记者，大巴是午餐专线车，上下班高峰期间就成了地铁接驳车，早上8时35分守候在大数据地铁站，傍晚经停新投那迪广场、大数据地铁站、新投智能制造产业园等地，将企业员工送至地铁站或送回公寓。

在外人看来，就餐与交通问题的解决也许不算什么，可对于企业来说，却是实实在在的获得感。“从这件事就能看出，新投海珺的工作真是从企业角度出发的。”安布瑞（福建）医药生物科技有限公司副总经理黄勇介绍，新投海珺帮他们解决了很多问题，比如地铁接驳车还未投放前，就积极协调引进共享电动车，方便员工通勤和短途出行；新入职员工住宿安置遇到困难，就积极与公寓管理方沟通协调，帮助员工快速安心落脚。“虽然他们总说这是他们的分内之事，但我们看在眼里，这些都体现了他们想企业之所想、急企业之所急的主动服务精神。”

与园区物业管理方不同，新投海珺并非传统意义上的“管家”，他们关心企业在园区发展的日常，还擅长协调解决企业业务办理的急难问题。

6月5日，曾娟得知南京宁丹新药的经办人员要来福州，办理福州宁丹榕康生物医药科技有限公司经营范围变更事宜，于是第一时间联系企业，提醒对方不必前往长乐区政务服务中心，在福州新区政务服务中心即可办理。此外，她还协调福州新区政务服务中心市场监管窗口为企业预审材料。“企业把电子版材料发来了，我们马上请部门预审，果然需要修改。两三天后，工作人员陪同企业经办人员带着改好的纸质材料前往窗口，20分钟就办好了。好在有预审，不然他们要来福州两趟。”

入驻福州新区（长乐区），新投海珺并非孤军奋战，这得益于与政府部门、乡镇街道良好的互动沟通，他们可以为企业提供更好的服务。“尤其是招商落地方面，我们和文武砂街道有很好的联动。企业找到他们想要落地，我们加入进去一起为企业选择合适场所，还在工商注册等方面提供了支持。”曾娟说，园区企业的配套企业就是通过这样的方式落地滨海新城的。在这个过程中，企业感受到优良的营商环境，同时基于市场考量，原本计划落地一个联络点，后来直接成立了一个子公司。

在文武砂街道企业服务站负责人林威看来，街道将服务企业的触角延伸到园区一线，新投海珺是有力载体。“他们可以更近更好地对接企业，还能将企业发展过程中一些共性问题反馈给我们。大家各司其职，共同优化滨海新城营商环境。”

从关心企业员工的工作生活，到支持企业发展的方方面面，新投海珺的工作繁重且琐碎。“去年8月我一个人过来，9月嘉辉来了，10月昕妍加入了。在这个环境下，他们成长得很快，完全可以独当一面。”说起小伙伴，曾娟十分欣慰。

李嘉辉原来在集团负责招商，加入新投海珺后对工作有了更深的认识。“招商不是终点，而是对接企业的起点，如果后续服务没有跟上，一个个小问题就会积累成大矛盾，导致企业流失。”

营商环境，优无止境。曾娟的手机中记录着他们每月的工作重点：3月走访所有园区企业，了解企业经营情况和需要解决的问题；4月进行人才政策宣讲，帮助企业申报；5月增设通勤大巴；6月推动食堂开业……

“7月，我们要督促园区的业主单位对一些问题进行整改。”受访结束，曾娟马不停蹄投入新的工作。（记者 蒋雅琛）

新榕语丝：

做细做实 温暖绵长

营商环境无小事，细微之处见真情。作为一家产业园区运营管理公司，新投海珺深耕的是园区服务，要做的是一心一意帮助企业落地生根，竭力使其开花结果。

一餐热饭、一趟通勤、一次政务代办……件件看似琐碎的小事，其实是优化营商环境的务实答卷，彰显属地惠企服务的温度与力度。

优质的营商环境，既来自不断提速的政务效能，也来自稳住民生的配套水平。不同于传统园区物业管理公司的基础管护，新投海珺服务团队跳出被动履职思维，主动换位思考破解企业痛点。兼顾运营成本与员工需求，开通多功能通勤专线、统筹员工食堂就餐，补齐了生活配套短板；前置政务服务环节，材料预审、全程陪办压缩了办事时长，打通了办事堵点，真正让园区企业少跑腿、多省心。

优化营商环境，也绝非单打独斗，政企联动方能凝聚合力。新投海珺积极对接政府部门和街道、联动政务服务窗口，用心延伸服务触角，在招商配套、诉求反馈等方面不断搭建顺畅桥梁，构建了更加完整的服务链条。这种精细服务意识，正是招商引资、助力项目发展的强大“软实力”。

优化营商环境没有终点，贵在久久为功、落在实处。唯有永葆服务初心，做细做实暖心保障，破解发展难题，才能持续厚植发展沃土，赋能新区产业高质量发展。新投海珺，多多益善！（记者 丁胜华）