国网福州供电公司推出“水电气讯统一账单联合缴费”新模式 让客户体验再升级

　　“水电气讯的账单分别查账和缴费实在太麻烦，有时缴了这项忘了那项，产生违约金，真的很不方便，而现在只需要在‘e福州’上就能一次查询按时缴费，这样真是省心了不少。”10月16日，福州市民曾先生对“水电气讯统一账单联合缴费”应用所带来的便捷性赞不绝口。

　　据悉，为进一步提升市政公用服务水平，公司联合福州市自来水公司、福州华润燃气有限公司、福建广电网络集团福州分公司、福州市“智慧福州”管理服务中心、福州市电子信息化集团在“e福州”平台上推出“水电气讯统一账单联合缴费”功能，缴费查询办理不单单是从线下搬到了线上，同时还进行了延伸，从单项业务延伸至公共服务，为用户统一查询和缴费提供便利条件，节省了用户时间成本，让办事越来越方便，服务越来越贴心。

　　公司深入开展“办实事、解民忧”专项行动，聚焦人民群众供电服务诉求，通过水电气讯统一账单联合缴费便民利民举措，对内调整业务规则，整合流程环节，精简申请资料，针对“过户+改类”“销户+退费”等6类供电变更业务，实现“一次办”，对外实现“不动产+电力”线上联动过户和市政公用基础设施联办。让群众办事少程序、少跑腿、少时间，有效解决了群众多头跑，重复提交材料的困扰，实现“一件事一次办，多件事联合办”，不断增强了群众的获得感和满意度。

　　从“最多跑一次”到“一次不用跑”，此举措进一步节约用户办理业务时间，全面优化电力营商环境。下阶段，公司将践行“人民电业为人民”的企业宗旨，做到民呼我为、接诉即办，全面提高供电服务水平。