主题教育 | 平潭执法应急局：“三点发力”推动信访工作提质增效

原标题：主题教育 | 平潭执法应急局：“三点发力”推动信访工作提质增效

福建日报客户端·新福建12月9日讯（通讯员 郑伟杰）主题教育开展以来，平潭综合实验区执法应急局为提升信访举报工作质效，跑好信访工作“第一棒”，将主题教育与信访工作紧密结合，准确把握新时代信访举报工作职责定位，严格按照“积极主动、精准深入、规范高效”工作标准和要求，以精准办件、排查预警、跟踪督办为着力点，不断打牢基础，做强弱项。

一是精准办件发力，夯实“地基”。采取分级负责、归口办理的方法,厘清工作职责职权。依托数字城市管理服务平台，实行信访网电事项“一平台通办”，通过“信息采集、事件建立、任务派遣、任务处理、处理反馈、核查结案、绩效考核”7个阶段的闭环管理，完善集受理、办理、查询、跟踪、监督及评价于一体信访综合业务平台的“流水线”运行机制。规范台账管理，建立省信访平台转办件、来信件、来访件、来电件、12345平台诉求件等5类台账，确保情况清、数据明。今年以来，共受（办）理登记信访与投诉举报件6380件。

二是排查预警发力，挖掘“富矿”。充分运用网格化管理工作模式，在全区单元102个网格内，以机动巡查、步行管控、重点管控和定点值守等方式，将信访矛盾排查与执法应急日常巡查监管工作相结合，分解压实责任。今年以来，通过日常执法巡查、执法检查发现处置各类事件共1536件，同比增加763件，从源头上预防，把矛盾化解在萌芽状态，把问题解决在基层、解决在当地。

三是跟踪督办发力，打好“组合拳”。建立“月通报、年通报”工作机制，指定专人负责督办工作，通过系统逾期预警提醒、电话催办、重点督办等措施，严把信访事项办理“时限关”“程序关”，提高群众诉求件办结率。今年以来，初信初访264件，同比增加146件，按时办结率均为100%。