暖心守护不缺位 农行东大黎明苑支行齐心阻诈骗

　　11月11日中午12点30分左右，一位老太太手持500元现金来到东大黎明苑支行办理汇款业务。她告诉厅堂服务人员，收款方是农行账户，特意赶来网点办理，并提及对方是“张老师”，还主动展示了微信聊天页面——对方昵称标注为“AAA纠纷处理调解师”，要求将款项汇入某法律咨询公司的对公账户。

　　厅堂服务人员察觉情况蹊跷，一边引导老太太填写单据，一边迅速联系同事前来协助。经两人耐心与老太太沟通，发现她的说法前后矛盾：老太太起初称对方是“张老师”，后又改口说是“自己的表弟”，汇款用途也从“纠纷处理委托”变成了“委托购买化妆品”。察觉到这明显的异常，工作人员当即温和地提醒老太太，此类情况可能涉及诈骗，切勿轻易汇款。

　　为进一步核实情况并稳妥劝阻，网点内勤行长也及时来到外场。内勤行长耐心询问老太太是否知晓对方具体信息、能否提供联系电话，老太太均无法明确答复。内勤行长一边安抚老人情绪，一边细致讲解此类诈骗的常见套路，反复强调对公账户转账的风险，劝说她务必先与子女沟通确认，切勿轻信陌生“老师”“亲友”的转账要求。

　　在厅堂服务人员及内勤行长的接力劝说与暖心守护下，老太太逐渐意识到潜在风险，最终放弃了汇款，连连说着感谢：“真是太感谢你们了，如果不是你们及时拉住我，我肯定就被骗了！”

　　一次及时的警觉、一场耐心的沟通、一份齐心的守护，不仅为老人守住了辛苦钱，更让金融服务的温度传递到客户心中，东大黎明苑支行工作人员用不断档的防诈接力筑牢了守护客户资金安全的层层防线。