华润燃气8月起开展客户满意度调查 全国跨区互访

福州华润燃气公司的工作人员正在安装燃气立管。

　　福州新闻网8月2日讯（福州晚报记者 梁凯鸿 通讯员 傅振明文/摄）昨日，记者从该公司获悉，华润燃气将于本月初至月底统一开展2017年度客户满意度调查，调查将采用电话访问的方式进行，每次访问时间约为5分钟。即日起至本月31日，您可能会接到号码为“0533-3120111”的电话。电话中，对方会向您表明，要对福州华润燃气公司客户满意度进行调查。希望福州的燃气用户能够积极配合本次调查。

　　值得一提的是，为了使此次调查的流程更客观、规范、公正，华润燃气采用全国各省市成员公司跨大区互访的形式进行调查。

　　本次福州地区的华润燃气客户满意度调查将由山东淄博华润燃气有限公司实施访问，调查将通过客户信息系统（简称CIS系统）抽样的方式进行。这就意味着，福州华润燃气的部分燃气用户将接到山东淄博华润燃气（访问电话为0533-3120111）调查员的访问调查电话。

　　记者了解到，此次调查的内容包括华润燃气的供气情况和相关服务情况，以及用户对抄表员抄表服务、缴费过程、安全检查服务等方面的总体满意程度。

　　据福州华润燃气公司相关工作人员介绍，为了提高回访的成功率，公司已提前通过张贴公告、短信通知等方式告知福州的燃气用户。

　　“本月调查结束后，调查员会将用户对福州华润燃气的意见和需求汇总整理给我们。我们也将根据用户的意见，不断改进和完善今后的工作。”上述工作人员告诉记者，华润燃气的服务理念一直是以客户为导向，希望福州的燃气用户能够积极配合本次的调查，燃气用户的个人信息不会泄露。用户如果对此次调查有疑问，可以拨打福州华润燃气客户服务热线968917咨询。