闽清织密养老服务安全网

安装智慧云眼586个，养老服务监管从“人工巡查”升级为“AI预警”

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“后厨区域监测到未规范佩戴口罩行为，已同步预警至管理员终端。”近日，在闽清县一养老服务中心，AI“后厨监测”系统的实时警报声打破了午后的宁静。管理人员通过智慧平台迅速调取画面，不到5分钟便完成了处置。这一高效场景的背后，是闽清县“智护银龄”工程构建的智慧照护体系正在发挥实效。

“闽清全县共有324个养老服务场所，在此之前，养老服务场所监管面临人工巡检效率低、覆盖不全的难题。工作人员日均巡查仅能覆盖半数，夜间和节假日更是监管薄弱时段。”闽清县民政局养老服务和福利慈善科负责人黄斐斌介绍。为此，闽清县全面推进“智护银龄”工程，在全县养老服务机构（区域性养老服务中心、敬老院）及养老服务设施（乡镇居家养老服务照料中心、社区服务站、农村幸福院、长者食堂）部署智慧云眼，搭建AI“在线巡检”系统，实现对全县养老服务场所视频设备状态的自动核查与故障分析，有效破解人工巡检效率低、覆盖不全的难题。

该系统通过智能算法对视频设备状态进行自动核查，一旦发现设备离线、画面异常等情况，立即生成故障分析报告并推送至运维团队，形成“监测—预警—处置—反馈”的全天候、高频次监管闭环。数据显示，系统运行后，设备故障响应时间大幅缩短，监管覆盖率有了质的提升。

针对养老服务中食品安全这一关键环节，创新引入AI“后厨监测”功能，精准识别未规范佩戴口罩、厨师服及违规吸烟等风险行为。“系统像‘电子监督员’一样，24小时紧盯操作流程，发现问题第一时间预警，还能自动保存视频片段固化证据链。”黄斐斌表示，这一功能推动食品安全监管从“事后处置”向“事前预防”转变，“智护银龄”工程施行两个多月以来，养老机构食品安全违规事件有了明显下降。

截至目前，闽清县已安装智慧云眼586个，覆盖全县近90%的养老服务设施，养老服务监管模式成功从“人工巡查”转型升级为“AI预警+人工处置”，服务供需匹配精准度显著提升。

接下来，闽清县还将积极谋划智能居家照护服务试点，通过为独居、高龄老人配备体征监测手环、防跌倒报警器等智能设备，构建“机构+社区+居家”的全方位智慧守护和全天候安全守护网络，让科技红利持续惠及更多银发群体。（记者 林春长）