马尾以“一件事”改革破解群众“多头跑”难题

近日，市民薛先生在马尾公证处 “一站式” 办结房产继承、产权登记及水电气过户等事项，原本需一个多月的流程快速完成，他连连点赞。

这是马尾区深化“放管服”改革、提升政务服务效能的一个生动体现。记者获悉，马尾公证处“房产继承一件事”改革提升工作已全面升级，此次升级实现了从“2项集成”到“7项联办”。

据介绍，新升级的“房产继承一件事”在原集成办理的“继承权公证”“国有建设用地使用权及房屋所有权转移登记”基础上，新增了“税费申报缴纳”“水表户名过户”“电表号过户”“天然气账号过户”“广电网络账号过户”五个事项，并通过流程再造和数据共享，实现了办理时限、申请材料及跑动次数的“三减”，即办理时限由30个工作日大幅压缩至14个工作日，提速超50%；递交材料从25项精简至12项；群众跑动次数更是从7次锐减至2次，真正做到了“一窗受理、一站办结”。

在马尾区，“高效办成一件事”的理念已渗透到政务服务的多个领域。去年，区民政局以“社会救助一件事”为抓手，通过线上线下联动，将城乡最低生活保障、特困人员救助供养、急难型临时救助、支出型临时救助、低保边缘家庭等5个事项办理时间从60个工作日缩短至30个工作日，材料减少8份，跑动次数减少4次，实现“最多跑一次”。

针对急难型救助，更是开辟“绿色通道”，按照“直接受理、快速审批”原则，5个工作日内完成审批并发放救助金，用时缩短50%。紧急情况还可“先救后补”，让救助“跑”在困难前面，用速度传递温度。

据统计，“社会救助一件事”上线以来受理申请103件，已办结91件，业务占比85％以上，平均用时缩短57％，极大提升困难群众办事效率。

一系列流程再造与服务创新，不仅破解了群众办事的堵点难点，更让“放管服”改革的红利转化为看得见、摸得着的民生温度。从“关键小事”入手，向“民生大事”发力，未来，马尾区持续优化营商环境，提升政务服务的温度与速度，推动更多高频事项“一窗受理、一站办结”。（记者 叶欣童）