罗源持续拓展督查深度广度 解决群众反映的热点难点问题

以“双向督查”推动工作落实见效

罗源持续拓展督查深度广度，解决群众反映的热点难点问题

“协调社区介入，把杂物清走，逾期未清理的，由城建监察大队强制清理。”近日，罗源县效能办常务副主任邓建明带队在凤山镇处理一起12345热线中心收到的有关违法搭建造成一住户空调外机被堵的投诉件。自去年9月以来，罗源县效能办开展每周一次的现场督查活动，及时解决群众反映强烈的热点难点问题。

今年5月，新修订的《福建省机关效能建设工作条例》颁布实施。修订内容涉及效能制度、绩效管理、效能督查等，完善了通报管理、责任追究、目标考核等政务服务管理制度，持续优化提升政务服务质量和水平。罗源县深入学习《条例》内容，并全方位开展相关普法宣传。

“3个小时的课程，让我们的干部对《条例》如何贯彻执行有了比较全面系统的认识，也提高了解决效能实际问题的能力。”邓建明说，近日举行的罗源县委理论学习中心组学习会，邀请参与《条例》修订的省人大常委会监察司法工委执法监督处处长黄进喜和省政府办公厅效能综合处处长佘连菊授课。

定期开展培训会，是罗源县委县政府高度重视效能工作的缩影。面对新形势下效能督查工作的新任务、新要求，罗源县效能办积极改进和完善督查工作方式，扎实推动工作督查和作风督查相促相融，在学习《条例》的基础上，创新“双向督查”工作法，对重点工作推动不力的单位，通过增加督查频次、效能处理等方式，倒逼职能部门履职尽责，全面提振干部干事创业精气神。

今年年初，罗源县效能办在翻阅当地一家县属企业盈亏台账时发现，该公司处于连年亏损状态，于是决定对其开展作风督查。

督查过程中，县效能办发现该公司管理松散，一些员工上班无所事事，随即对该公司部门结构、人员配置、主营业务等情况进行深入调查，根据调查情况约谈公司负责人督促整改。“目前，公司已重新制定考勤管理制度，转变作风，减少坐班人员，增加一线工作业务人员，今年我们的年度目标是100万元，目前业绩处于上升趋势。”该公司负责人说。

一方面线上高频巡查，一方面线下实地督办。12345热线，是连接群众和职能部门的“连心桥”。为了做好为民办实事工作，罗源县效能办每周在线上抽取一批重点、难点诉求件，围绕问题是否解决到位、承办单位是否尽职尽责等介入线下督办，全面畅通群众监督、投诉渠道。

“我家窗台开裂，存在安全隐患，多次找开发商和物业帮助，他们称已过质保期，无法修理。”近日，罗源县东方星城住户雷先生的诉求件，引起了县效能办督查科负责人兰晓旭的注意，他立即联系罗源县质量安全监督站工作人员奔赴现场。

“我们经过两天两次到现场督查，了解到窗台确实已过质保期，但为了群众生命安全还是要尽快修缮。”兰晓旭说，第二天，他们就帮助雷先生与物业协商，最终督促物业修复了破裂窗台。

“罗源县立足效能建设新任务、新要求，用新的发展理念引领机关效能建设工作，持续开展‘抓效能、强作风、促落实’活动，进一步强化作风建设。”邓建明说，下一步，县效能办将继续以“双向督查”推动工作落实见效，把民生问题解决到位，拓展督查的深度和广度，不断探索创新，推动机关效能建设工作提质增效。（记者 任思言 通讯员 刘舒婷）