鼓楼法院在全区六十九个社区点设立法务特派员工作站

“以和为贵。找准了漏水原因，我自然会同意补缴服务费。”经过多轮调解，牵扯到王女士、楼上邻居、物业公司三方，可能引发两个诉讼案件的纠纷顺利化解在萌芽状态。这次成功，离不开鼓楼法院法务特派员的及时介入。

近日，为方便当事人就近化解矛盾纠纷，鼓楼法院在全区69个社区点均设立法务特派员工作站，实现法律服务与群众需求的精准对接，提供专业指导、实践支持和法务支撑。

鼓楼法院相关负责人介绍，法务特派员，以法官、检察官、警官、律师、法务志愿者等为主，根据纠纷不同，派出所需领域的特派员，予以及时介入，从而打造居民家门口的“公正便利店”。

王女士的案子，便是其中代表。今年以来，王女士因漏水问题，与楼上住户冲突不断，并拒绝交纳物业服务费，小区物业也多次向社区反映情况。

见社区多次调解未能成功，法务特派员跟随社区工作人员积极上门现场协调，与各方耐心交流沟通，以邻里关系为切入点，兼顾情理和法理，分析利弊。最终，双方同意共同委托一家专业机构进行漏水点检测，找准漏水原因，并自行予以修复。王女士亦同意补交拖欠的物业服务费，物业公司也表示将提升物业服务水平。

“派出法务特派员，关键在于将法治触角延伸至社会治理末梢。”鼓楼法院法官介绍，今年，采用“定点+上门”服务模式，鼓楼法院已派出法务特派员760人次，重点针对房屋买卖、房屋租赁、相邻关系等各类纠纷，上门解决群众的烦心事，成功化解纠纷360余件。

针对疑难复杂案件，鼓楼法院邀请区人大代表、政协委员、法务特派员、社区工作人员共同参与听证，倾听各方声音，提供专业法律见解，有效发挥法务特派员在矛盾调处中的关键作用，避免群体性纠纷升级。

据鼓楼法院统计，今年以来，该院共通过法务特派员参与听证4场、参与现场勘验39场，利用法务特派员深入社区的优势，辅助查明事实，借助社区力量全程跟进调解工作，有力保障当事人的合法权益，显著提升调解率、降低上诉率，助力审判提质增效。

“今年以来，特派员们还积极开展普法宣传与咨询服务，在机关、社区、企业、学校等开展普法宣传30余场，提供法律咨询1000余次，协助社区进行规章制度合规性审查20余次，切实帮助社区提升治理效能。”上述负责人介绍，下一步，鼓楼法院将继续依托法务特派员机制，持续深化多元解纷机制，优化升级司法服务，有效提升基层治理体系和治理能力现代化水平。（记者 阮冠达）