鼓楼10个派出所均有“一站式”服务 120项业务一个窗口通办

“没想到在家门口的派出所就可以办理驾驶证！”日前，在华大派出所，吴女士手拿还有打印“余温”的驾驶证，向窗口民警由衷地感叹道。

吴女士享受到的便利源自鼓楼警方积极开展“1+N”“一站式”窗口服务。据了解，目前，鼓楼公安分局10个派出所均已设立“一站式”综合服务窗口，为办事群众提供“进一扇门、办多件事”“不分区域、一次办成”的全方位服务，实现办事窗口前移、公安服务前伸，切实打通服务群众的“最后一公里”，让人民群众切实感受到公安“放管服”改革带来的便利和实惠。

120项业务“一站式”搞定

昨日，家住鼓楼华大街道的吴女士对记者说，她的驾驶证到了换证期，意识到自己的身份证号可能与别人重号，她便于几日前到华大派出所请求民警帮忙查询，并开具相关证明。窗口民警耐心查询后发现并没有重号，并告知吴女士派出所设有“一站式”综合服务窗口，可以帮她直接办理驾驶证换领业务。征得吴女士同意后，窗口民警当场就为吴女士换好了驾驶证。

无独有偶，近日，福州市民林女士前往安泰派出所处理交通违法记录时，在民警热心提醒下，也办成了驾驶证换领业务。

华大派出所民警介绍，“一站式”综合服务窗口“不找警种、不分区域、一次办成”的模式，打破了警种壁垒、系统壁垒，提升了服务的便捷性，为群众节约了大量时间成本。作为首批试点单位，华大派出所“一站式”综合服务窗口运行一年多以来，累计办理相关业务66965笔。

根据福州公安派出所“一站式”综合服务窗口建设试点实施方案要求，鼓楼公安分局耗时半年对全区派出所服务大厅进行改造升级。当前，鼓楼10个派出所都设立了“一站式”综合服务窗口，将原本分散的120项便民服务事项的受理审批业务，集中到综合服务窗口统一办理，真正实现让“数据多跑路，群众少跑路”。

高质效办事受广泛好评

据悉，“一站式”综合服务窗口依托“福建公安政务服务一体化平台”，整合目前各警种政务服务业务系统，推出“1+N”业务办理模式。“1”即“一窗受理、一门办理、一网通办、一次办结”；“N”即“在办理原有业务的基础上，承接户政、治安、交管、出入境等共计120项公安综合业务服务”，包含户政80项、治安17项、交管14项、出入境9项。

值得一提的是，在派出所办理上述120项业务，办事群众无需到指定业务窗口，在任一窗口都可通办，不必再辗转各警种部门。

此外，群众在办理行政服务事项中，民警会主动核查当事人是否存在关联事项需要办理，并主动提醒当事人，现场为其解决问题，实现“多个事项一趟办”。

据统计，截至目前，鼓楼公安分局派出所“一站式”综合服务窗口已累计为群众办理业务10万余项，其中户政8万余项，治安5000余项，交管1万余项。

“高水平、高质量、高效率”的窗口服务，受到社会各界及辖区群众的广泛好评。

接下来，鼓楼公安分局将继续依托“一站式”综合服务窗口，持续深化“放管服”改革，进一步提升群众到派出所办事的效率，让人民群众真受益，真满意。（记者 邱泉盛 林春长 通讯员 姚晨薇 邓芬勇）