两部门开展网络平台涉志愿服务违规信息专项整治

关于开展网络平台涉志愿服务违规信息专项整治的通知

各省、自治区、直辖市党委网信办、社会工作部，新疆生产建设兵团党委网信办、社会工作部：

为进一步加强志愿服务监督管理，深入排查清理网上涉志愿服务违规信息，中央网信办、中央社会工作部决定自2026年6月下旬至8月下旬，集中开展为期2个月的网络平台涉志愿服务违规信息专项整治。

一、工作目标

通过专项整治，督促电商平台、社交平台等各类网络平台落实主体责任，集中清理涉志愿服务违规信息和账号，进一步加强志愿服务信息平台监管，维护志愿服务的公益性和社会公信力，为志愿服务事业持续健康发展营造良好网络环境。

二、整治重点

专项整治期间，重点清理处置以下7类涉志愿服务违规信息及相关网络账号。

1.以各种形式售卖志愿服务时长、志愿服务证书。

2.违背志愿精神的相关宣传内容。包括但不限于如何快速获得志愿服务时长；以参观研学、在线答题、捐书捐物、购买助农产品等非志愿服务活动或以截图发朋友圈、AI生成图片、拍照打卡等未实际开展志愿服务的行为，宣传可以获得志愿服务时长、志愿服务证书的信息、短视频等。

3.容易误导学生和家长的相关宣传内容。包括但不限于入团、入党对志愿服务时长数量有硬性要求的虚假宣传，鼓吹志愿服务时长与各类评先评优、升学入职挂钩的不良宣传等。

4.为各类商事活动招募志愿者，或有偿招募安保员、后勤人员等所谓的“志愿者”。将营利性活动包装成志愿服务活动招募志愿者。

5.假冒、仿冒“地域+志愿”、“行业+志愿”等官方账号误导社会公众。

6.商标、商业广告以及其他营利性活动中使用志愿服务标识。包括但不限于以营利为目的的品牌推广、产品销售、商业展示、商业演出等行为中使用志愿服务标识。

7.其他以“志愿者”、“志愿服务”、“志愿服务组织”等名义，在网上开展的违背社会公德、损害社会公共利益或他人合法权益，危害国家安全的活动或发表的不当言论等。

三、工作要求

各地党委网信部门、社会工作部门要坚持问题导向、目标导向、效果导向，紧扣整治重点，督促属地网站平台严格履行主体责任，加强对违规信息和账号的排查清理，确保专项整治取得预期成效。要深挖严打一批负面典型，公开向社会曝光，形成震慑。要及时总结专项整治工作经验和成果，持续加强监督管理，形成长效机制。

中央网信办秘书局

中央社会工作部办公厅

2026年6月19日