春运不用自己拿行李了！教你预约铁路“轻装行”服务

去年6月，中铁快运在北京西、上海虹桥、广州南等19座车站试点推出了“轻装行”服务。今年1月15日起，“轻装行”服务扩大试点范围，新增92个车站，基本覆盖全国省会城市（自治区首府）、直辖市及计划单列市。什么是“轻装行”？有哪些要求？又该如何预约？

“轻装行”通过“门到站”和“站到门”两种模式，在同城距离车站35公里范围内，为旅客提供全程行李寄送服务。

对于出发旅客，选择“门到站”服务后，工作人员会按约定时间上门取件，核对信息、称重后取走行李。行李到达车站后，您有两种选择：

一是要求工作人员将行李直接送至站台，他们会在您开车前不晚于10分钟，手持行李等候并与您交接；

二是可选择将行李暂存至车站指定的行李服务柜，工作人员会在开车前不晚于30分钟完成存放，并向您发送取件码，您可随时凭码自取，时间安排更灵活。

对于到达旅客，预约“站到门”服务后，同样有两个选项：

若您希望在站台直接取件，工作人员会在列车到站前10分钟抵达相应站台并与您联系，到站后核对信息即可交接；

若您选择自行将行李放入车站的行李服务柜，铁路部门会向您发送寄件码，您凭码存件后，工作人员将在30分钟内取走行李，核实无误后为您送至指定地址。行李送达时，需凭取件码完成最终交接，确保安全无误。

“轻装行”服务向已购买有效车票的旅客提供。

在重量方面：每名儿童旅客可携带10公斤，其他普通旅客每人可携带20公斤。

在尺寸方面：乘坐普速列车，单件行李的长、宽、高之和不得超过160厘米；乘坐动车组列车，单件行李三边之和不得超过130厘米。

乘客可以通过“铁路12306”官方App、铁路12306微信小程序，或“中铁快运”微信小程序，找到“轻装行”服务入口。填写信息后，上传清晰的行李照片，在线支付相应服务费用，即可完成预约。