闽首个警务3D数字人“榕小安”上线

从警务站“大屏”到群众手机“小屏”

闽首个警务3D数字人“榕小安”上线

近日，全省首个警务3D数字人“榕小安”正式在“福州公安”微信公众号上线，完成了从警务站“大屏”到群众手机“小屏”的跨越。

据了解，早在去年11月26日，“榕小安”已率先入驻东街口、苏万宝两大核心商圈警务站，开启了福州智慧警务线下落地的全新尝试。线下服务的良好实践，为线上延伸奠定了坚实基础。“榕小安”上线“福州公安”微信公众号后，化身群众指尖上的“全天候警务助手”，可提供“7×24”小时不间断政务咨询服务。市民只需进入“福州公安”微信公众号，点击菜单栏上的“数字警察”，即可通过语音或文字，与数字人实时交互。

据介绍，“榕小安”具备先进的语义识别与理解能力，能精准响应口语化、模糊化的提问，并针对身份证、护照、驾驶证、无犯罪记录证明等十大类别上百项高频业务，提供清晰易懂的办理指南。更便捷的是，当“榕小安”识别到群众咨询的业务可在线上办理时，会自动发送办理二维码。市民通过微信或“闽政通”App扫码即可直接办理，实现“咨询—办理”一站式无缝衔接。

福州市公安局相关负责人表示，虚拟民警的推广应用是智慧警务建设的重要探索，福州公安将以技术创新为引擎，让警务服务更有温度、防控更有精度，为建设更高水平的平安福州、法治福州注入科技动能。（见习记者 肖远强 记者 邱泉盛 通讯员 陈宇航）