春运首日火车票开售 南铁预计发送旅客3660万人次

记者从中国铁路南昌局集团有限公司（以下简称南铁）获悉，2026年春运自2月2日开始，至3月13日结束，为期40天。根据铁路客票预售规则，春运首日火车票19日已开售。

据分析，今年春运期间南铁预计发送旅客3660万人次，同比增长6%，有望创春运旅客发送量历史新高。春运期间，计划安排图定临客441列。

在提升服务体验方面，南铁推出一系列更具针对性的便民举措：试行30分钟内限时免费退票，旅客通过12306官方渠道购票后，若在支付成功30分钟内且在开车前4小时以上办理误购退票，可免收退票费；2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票，本学年即可享受6次优惠购票次数，学生优惠票范围扩大至动车组一等座、卧铺等席别，统一按“执行票价7.5折且不低于公布票价4折”的方式计价；继续完善务工人员购票服务，已通过实名制核验的务工人员可在12306“务工人员春运预约购票服务”专区，预约购买火车票，最多可为包含本人在内的19名旅客预约；60周岁及以上老年人可致电12306客服订购春运火车票，自主选择线上或线下方式支付。

此外，今年静音车厢数量将扩大至332个，营造安静舒适的旅途氛围。南昌西、南昌东、福州南、厦门北4大枢纽站全面实现铁路到达旅客换乘地铁免安检，有效缩短中转换乘时间，提升衔接效率。

在餐饮保障方面，南铁引进30余款地方特色零食与网红产品，提供68种冷链餐食选择；厦门北、福州南、南昌西站的主题餐厅接入12306订餐系统，支持热链餐食预订配送，让旅客在旅途中品尝“家乡味道”。

在智慧出行服务方面，南昌、福州、厦门北等29个客运站全面推行“售服合一”模式，将12306服务台升级为集票务、咨询、接驳引导、遗失物品招领于一体的“一站式服务驿站”；福州南站智能引导机器人“小海峡”可提供语音问询与路径引导。（记者 李琪 通讯员 李翔 陈柯添）