国网福州供电持续深化“阳光业扩”平台应用

　　供电数据一目了然，方案阳光透明；在家用手机“刷脸”申请用电，工作人员“次日达”；供电方案一键生成，实现“零”时限答复；用电项目云端报验、数字验收，变“群众跑”为“数据跑”……

　　近年来，国网福州供电公司持续优化电力营商环境，不断深化“阳光业扩”平台应用，打造阳光透明的电网资源公开平台，提供便捷快速地移动作业服务，以电子渠道替代传统纸质资料跑交模式，以更透明、更便捷、更智能的服务，让用户感受到全方位的优质用电体验。

　　数据搭台 电网资源向“阳“发展

　　“供电公司给我批复的电源点是最近的吗？”这是以前客户办电过程中最关注的问题之一。

　　2015年，国网福州供电公司以问题导向、客户导向，创新研发供电能力可视化平台，集成PMS、营销186、SG-GIS、调度SCADA四大电网系统，汇聚馈线最大电流、可接入容量、可用备用柜、可用架空杆塔、管沟等五大电网资源数据，对城区配电设施、管廊资源开展数字建模，实现电网资源公开透明。

　　如今，客户办理用电申请时，不仅可以通过供电能力可视化平台自主查询电源点，还能看到可接入供电容量和地下电缆管沟资源情况，并以类似百度地图导航电缆敷设路径。

　　“在供电能力可视化平台上电源点和可接入供电容量信息等数据一目了然，供电方案阳光透明，我们办电既便捷，又放心。”客户张勇说道。

　　国网福州供电公司营销部相关负责人表示，7年来，供电能力可视化平台通过不断优化提升，提高了客户办电透明度，客户对供电企业信任度明显增强。

　　移动作业 供电服务向“快”迈进

　　“太厉害了，现在竟然可以现场签收供电方案了！”近日，福建省物资储运有限公司经办人申请10千伏临时用电项目，在施工现场，福州供电公司市场及大客户中心工作人员依托营销移动作业应用APP，现场编制供电方案，选定电源点后“一键生成”电子供电方案，并将供电方案通过“网上国网”APP的“办电e助手”传送给客户，实现供电方案现场答复。

　　供电方案“秒”生成，客户现场即可签收。这样的高效办电得益于国网福州供电公司营销移动作业应用APP。

　　为提高供电服务品质，国网福州供电公司将供电能力可视化平台搬到了移动作业终端，自主开发了营销移动作业应用APP，客户用手机登录该应用就能“刷脸”申请用电，供电工作人员迅速响应，次日即可上门服务。不仅如此，营销移动作业应用APP还能实现高压供电方案“一键生成”现场答复、低压供电方案“一键生成”现场答复、物料清单“一键生成”。供电公司勘查人员可通过该平台对接客户，进行信息核对、电源点确认、物料提报三个方面的现场核实确认。

　　如今，依托营销移动作业应用APP，高压业扩供电方案答复平均时限从5个工作日缩短到现场“零”时限答复，低压业扩全流程平均时长从4.55天缩短到3.56天。

　　云端验收办电体验向“优”提升

　　“太方便了，我们现在都不用跑去供电公司交资料，也不用等着验收专家来现场，通过远程指导就可以开展站房初步整改。”日前，福州市城乡建总集团有限公司经办人员张文强通过营销移动作业应用APP远程提交竣工检验报告和现场照片，一趟不用跑的服务让他连连点赞。

　　客户在营销移动作业应用APP发起用电项目竣工“云验收”申请，国网福州供电公司即可根据客户提供的相关资源，进行云端报验，使用手机远程指导客户消除用电项目建设存在的缺陷。

　　“现场验收时间由过去的两个多小时缩短到1个小时以内，大幅提升服务质效。”国网福州供电公司营销部市场及大客户中心验收经理李艳秋介绍，在现场验收方面，应用营销移动作业应用APP，开展客户用电工程竣工验，能够快速查询验收条款、典型缺陷，智能生成竣工检验报告单。在业扩报装验收环节，还可以云端报验、数字验收，实现边验收边整改，实现业扩全环节业务“指尖办”“云端办”。

　　“阳光业扩”平台深化应用，从全流程、全业务对供电服务进行再优化、再提升，客户办电更省时、更省力、更省钱。下一步，国网福州供电公司将坚持优化电力营商环境工作主线，以客户为中心，坚持问题导向，聚焦业扩配套提速和接电效率提升，持续优化服务举措和数字赋能创新实践。（记者 林榕昇 通讯员 陈德钧 林育梅 姜维伟）