福州一水务公司乱收水费？相关部门回应！

家里一两个月人不在家住，总闸都关了，还能用60吨水？

近日，有网友留言反映，其所在的小区有多户家庭存在水费计费异常情况，质疑福清市水务公司乱收费。

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为此，记者第一时间向福清市市场监管局反映情况。福清市市场监管局相关负责人表示，该局收到多个针对该小区水费异常情况的投诉，已联合福清市水务公司进行现场检查。经查，未发现福清市水务公司违规收费情况。

住户反映

人不在家一两个月 却产生60吨水费

9月12日，该局联合福清市水务公司前往该小区进行现场检查。福清市市场监管局工作人员现场调阅了该小区所有业主2024年、2025年7月—9月的水费清单，进行同比和环比确认，未发现违规收费行为。

经调查，该小区于2025年7月中旬统一更换了新水表，为避免抄表周期变动而产生阶梯水量，福清市水务公司将7、8两月水费合并计费，并且将原先的25吨和30吨升档水量改为50吨和60吨。因此，9月初收取的水费实为该小区业主7、8两月合计水费，福清市水务公司未多收取水费。

针对网友反映的“没在家一两个月，却产生60吨水费”问题，福清市市场监管局工作人员表示，该网友可向福清市水务公司提供相应的证据，配合调查核实相关情况。

莫名多出的500吨水费

在本次调查中

针对该小区一业主反映其家里“莫名多出500吨水费”问题，福清市市场监管局也现场进行了调查。

经核实，多出的500吨水费，系因为房屋前任房主在装修过程中将水表掩埋，导致水表远程传输线路被切断，福清市水务公司多年无法取得相关数据。后续水表更换后，数据重新读取，因此出现了500吨欠缴水费的情况。由于更换水表期间房屋买卖、用水账户过户，导致该欠费被记入现任业主的用水账户中。

福清市水务公司表示，已向现任业主解释500吨水费的成因，且此费用并非现业主用水产生，而是由水务公司联系前任业主收取该笔费用。

今年6月，福清市市场监管局发布公告，公开征集居民水电气计量不准确、收费不规范问题线索，持续推进居民水电气，突出问题专项整治。

整治工作开展以来，该局共组织检查相关经营服务单位63家次，向经营服务企业下发《提醒敦促函》11份；排查并解决突出问题23项；受理并办结投诉线索8条。

相关负责人表示，如果市民发现水电气计量不准确、收费不规范问题线索，可拨打市场监管投诉热线12315或通过“全国12315平台”提交线索，提供线索时尽量详述问题（时间、地点、相关凭证等），并留下联系方式以便核实。

福清市市场监管局，鼓励广大市民实名举报。对查证属实的线索依法处理并反馈，恶意诬告或虚假举报需承担相应法律责任。（来源 壹福清）