新论

近日，工业和信息化部等六部门明确开展汽车行业网络乱象专项整治行动，剑指非法牟利、夸大和虚假宣传、恶意诋毁攻击等问题。从抵制车企之间无序“价格战”到推动车企践行账期承诺，近期以来，一系列举措密集出台，旨在规范市场竞争秩序、守护健康产业生态，彰显了持续推动汽车产业高质量发展的坚定决心。治理不是针对某个环节、某家企业，而是着眼整个链条、呵护整个产业。要看到，产业链互为支撑，任何一环出现阻滞，上下游都会受到影响。问题面前没有谁能够独善其身，唯有整个行业相向而行，才能破解“内卷”困局、跨越发展关隘。问题和挑战不应视为发展的阻力，而应成为推动产业向上的契机。以技术为例，面对“低温趴窝”，加速对电池性能攻坚；针对充电难，提速基础设施建设……正是在破解一个接一个难题中，不断增长攻坚克难的智慧，结出产业发展的硕果。推进新型工业化，建设现代化产业体系行进至今，提升行业治理能力的重要性愈发凸显。新技术、新产业蓬勃发展，对风险管理等也提出新课题。人工智能、低空经济等快速发展，如何加快新兴领域立法研究储备；机器人、光伏等发展如火如荼，如何引导地方有序布局；6G等新技术破土而出，如何掌握标准制定的主动权……这考验着行业治理的现代化水平，体现着实现高质量发展的要义。把问题当课题，需要相关方面更加主动作为，宁可跨前一步形成交叉、不可退后一步留下空当；把问题当课题，也要有着眼长远的目光和久久为功的定力，有关各方协同推进、广大企业自律担当，在逐一突破中不断积累经验、积蓄实力。中国产业从量的比拼转向质的较量，是一场结构调整，也是一场秩序重构。成长的烦恼总会在成长中化解，各界携手同心、相向前行，用制度引导良性竞争，用治理呵护创新发展，靠更好更优的产品赢得市场和未来，中国产业必将打开新空间，驶向广阔的星辰大海。

——张辛欣　唐诗凝（据新华社北京9月12日电）

近期有媒体报道称，多个景区出现“拍照刺客”，他们主动与游客合影，拍完后却告知需收取费用，不少网友表示有过类似经历。事前未明确告知、事后猝不及防强制兜售照片，这种现象不仅让游客体验不佳，更让景区的声誉和形象蒙尘。旅游是典型的体验经济，其核心是预期管理。“拍照刺客”利用游客对沉浸式游览的体验预期，故意模糊服务边界，以应景的装扮让游客误认为是景区服务的一部分；在拍照后，又利用游客“不好意思拒绝”的心理完成交易。知情权是公平交易的前提，更是体验经济健康发展的必要条件，只有消费者认可并愿意接受提供的服务，才有可能形成正面评价。“拍照刺客”虽与景区无关，但并不代表景区没有管理责任。拍照经营往往以个体流动摊点形式存在，即便景区主动驱离，也面临发现难和很难及时发现的问题。景区首先应尽到提醒告知义务，既是与无序经营划清界限，更是提醒消费者避免拍照陷阱。景区拍照服务并非不可存在，前提是要明确告知和价格公道。景区应负起相应责任，将拍照及相关服务纳入统一管理，明码标价、先拍后付，用透明流程压缩灰色空间。对于违规经营者，要建立起“黑名单”，提高“拍照刺客”的违法成本。受到“拍照刺客”困扰的游客，应注意保存证据，及时向景区反映，这不仅是为自己维权，也是在帮助景区、保护其他游客。后续报道中，有的景区已经介入处理，相信会有让人满意的结果。“拍照刺客”看似事小，却能反映出景区经营治理的精细度，考验着管理智慧和治理能力。要从游客体验出发，抓好服务环节的每个细节，真正为游客提供一个安全、舒适、满意的旅游环境，不要让管理疏漏，伤害了景区声誉。毕竟，门票完成售卖并非交易的结束，而是景区与游客双向奔赴的开始，更可能是景区树立口碑的契机。

——刘莉（据9月14日《经济日报》）