福州政务服务 没有最好只有更好

35载传承，从“一栋楼”发展为“办事服务的金字招牌”

福州政务服务 没有最好只有更好

今年是习近平总书记在福州工作期间倡导“马上就办、真抓实干”优良作风35周年，也是全省开展机关效能建设25周年。

近年来，福州市政务服务中心坚持传承弘扬“马上就办、真抓实干”优良作风和“一栋楼”办公理念，深化政务改革、优化营商环境，将“一栋楼”实实在在地发展为福州市民心中的“办事服务的金字招牌”。

如今，福州一体化政务服务能力总体指数位于全国“非常高”等次。这也为打造政务服务“福州样板”，加快建设现代化国际城市这一发展目标提供了重要助力。

在福州市政务服务中心，市民在志愿者指导下利用自助机办理业务。

高效审批

为企业发展赋能

审批是企业项目顺利推进的关键一环，更是检验政府效能的“试金石”。就在不久前，福州新榕筑业工程有限公司为新榕·和砚项目办理开工审批时，通过“高效办成一件事”全程网办模式，实现了“开工一件事”多证联办。

“以往施工许可证和人防审批需分头申请，耗时半个月，如今一张表单、一套材料即可办结，效率提升60%以上！”福州新榕筑业工程有限公司经办人员感慨道。

这一转变源于福州一场刀刃向内的改革——设立工程建设项目审批审查中心，将住建、人防等23个部门事项纳入并联审批，办理时限压缩50%，材料精简44%；推广“带图智能审批”系统，实现设计方案自动合规性审查，审批周期从30天缩短至3天；建立“线上巡查+线下督办”机制，对逾期风险工单实时预警，今年以来电话提醒1.21万件次，按时办结率达100%。

福州工程建设项目审批效率连续两年位列全国首位，成为“马上就办”的最佳注脚。

数据多跑路

群众少跑腿

“实在没想到！过去考出租车资格证要填十几张表，现在系统自动填表，十分钟完成申请。”今年上半年，市民谢先生在福州市政务服务中心“高效办成一件事”专区，亲历了“数据最多采一次”改革的便捷。

据了解，福州市政务服务中心共推出了34组“精品一件事”场景，支持企业群众自由组合“1”个主事项与任意“N”个关联事项（比如，开办便利店可同步办理营业执照、食品经营许可等），材料精简68.1%，跑动次数归零；开发智能预填、材料自动生成系统，依托全国一体化平台共享数据，字段填写减少84%；建立在线协查机制，卫健、社保等部门在线核验信息，日均减少群众提交纸质证明2300份。

“福州市政务服务中心推出的‘高效办成一件事’1+N模式实现了办事流程最优、材料最简的革命性突破，已被国务院办公厅列为了全国标杆。”福州市政务服务中心工作人员告诉记者。

以“减证”推动“简政”

没有最好只有更好

“忘了带亲属证明，本以为会白跑一趟，谁知窗口直接协查搞定！”今年6月，福州市民张女士在不动产窗口办理房产转移时，体验了“无证明城市”的便利。窗口通过部门协同核验平台，3分钟内获取公安部门出具的亲属关系证明，让她免于二次奔波。

近年来，福州市以“减证”推动“简政”，共归集600类电子证照、152类材料内部协查，307类可信材料“一次提交、多次复用”，年减免证明材料超80万份；出台证明事项动态调整、容缺受理等7项制度，清理无法律依据证明215项，推动“减证便民”升级为“无证利民”；开展“局长进窗口走流程”活动，1600项优化举措直击痛点，疑难问题48小时内闭环处置。目前，福州市政务服务中心“无证明服务”累计办件量已突破1524万次，群众跑腿次数减少72%。

“政务服务没有最好，只有更好。接下来，我们将继续在提速增效、攻坚克难、品质升级上持续发力，让福州成为能办事、快办事、好办事的现代化治理样板！”福州市行政服务中心管委会相关负责人表示。（记者 刘露/文 林双伟/摄）