人工智能为福州劳动仲裁赋能

1日上午，福州市劳动人事争议仲裁院改造升级的智慧服务中心正式揭牌。升级后的服务中心探索人工智能与调解仲裁的多元融合途径，这在劳动仲裁领域属全国首创。

走进位于古田路劳动大厦一层的智慧服务中心，亮堂的大厅里，一派繁忙景象。市民自助取号，等待叫号；AI受理台一字排开，提供咨询、收件、预申请等服务。“多元服务、数智便民”的仲裁实践在这里上演。

据介绍，AI智慧受理台集合当事人申请、收件人员审核收件、办理事项提醒、案前调解的繁简分流、案件办理时间预测等数智功能。

“智能受理，可以提升仲裁申请书填写的便捷性、规范性，减少人工录入、预审的重复工作，提高材料收件效率及准确性，方便当事人办事。”福州市劳动人事争议仲裁院立案仲裁科工作人员一边指导劳动维权者陈先生填写法律文书，一边告诉记者。

便民原则贯穿于智慧服务中心的研发应用全过程。过去，劳动者需要在工作时间内提交仲裁申请，现在，24小时数智服务站让当事人可以选择在8小时工作时间以外办理仲裁申请、当事人答辩、文书交互等事项。（记者 林晗）