新论

前脚商品刚到手，后脚推销电话就接踵而至；购买隐私商品被“裸奔式”发货，遭遇社死……网购中的类似经历，令不少消费者愤怒、疑惑、不胜其烦。平台经济盛行的算法时代，企业与商家都希望通过更精准的用户画像了解消费者的购物习惯，但其获取的每条用户信息不仅承载着消费者对更好更优消费品质的期待，更关乎消费者的隐私与安全。网络消费的便利不应以牺牲消费者隐私安全为代价，个人信息保护不能只是说说而已，需要有关平台企业和监管部门以更大力度、更大决心守护个人信息，筑牢安全防线。平台企业要扮演好网络消费中消费者隐私“守门人”角色。保护个人信息是平台企业的基本责任，一方面要切实履行法律法规和行业标准中有关网络安全的主体责任，从源头斩断消费者个人信息泄露的利益链；另一方面不能越俎代庖，打着便利服务和算法优化的幌子替消费者“多头共享信息”。监管部门要让监管手段“长牙带刺”，加大处罚力度。进一步提升处罚上限，狠刹行业不正之风。同时，有关部门可联合构建起“信用惩戒”的大网，将严重违规企业及个人纳入各相关领域“终身禁入名单”，让违法成本穿透企业“生命线”；此外还应大力推进国家网络身份认证公共服务建设，减少互联网平台向公众验证明文个人身份信息的场景。强化大数据时代的个人信息保护，从根本上还是要运用法治思维和法治方式。相关部门应根据经济社会发展状况，针对危及个人信息保护的新苗头、新现象，加快完善相关法律法规，为个人隐私和信息安全筑牢法律屏障。

——颜之宏（据新华社厦门5月23日电）

近日，国家市场监督管理总局会同多个部门针对外卖行业竞争中存在的突出问题，约谈京东、美团、饿了么等平台企业。此次约谈，既是对这段时间外卖市场“剑拔弩张”的警示，更释放出一个明确信号：合法规范经营，公平有序竞争，切实维护消费者、平台内经营者和外卖骑手的合法权益，方能更好维护“舌尖上的安全”，实现行业健康发展。这些年，我国外卖行业发展迅猛。自2008年成交第一单外卖至今，我国网上外卖用户规模已突破5.45亿人，占网民整体约五成。维护好这样的外卖繁荣，企业合规经营、有序竞争更显重要。平台企业竞争无可厚非，但要以公平有序为要，不能逾越法律边界，也不能以牺牲平台内经营者、消费者和骑手的利益为代价，换取外卖市场的虚假繁荣。当前，外卖服务已覆盖全国2000多个县城，仍在持续向偏远县域和乡镇下沉，订单结构也逐步向全天迈进，市场前景十分可观。平台企业想赢得更大商机，就要奉行长期主义，合法规范经营，着力推进高质量发展，更好满足市场需求，切实维护相关各方的合法权益。外卖骑手在整个外卖生态系统中扮演着至关重要的角色，是连接平台内经营者与消费者的关键纽带。目前，我国外卖骑手已超1000万人，其劳动权益保障问题不仅关系到他们的切身利益，也直接影响行业的可持续发展。今年以来，已有平台企业出台新举措保障外卖骑手权益，包括缴纳五险一金、试点“超时免罚”、上线“防疲劳”机制。这些措施不仅符合劳动者的切身利益，也有利于推动更多平台重构骑手用工模式，进而提升外卖服务的整体质量和效率，形成良性循环。面对日益扩大的外卖市场规模，平台企业要以创新锚定竞争坐标，从争夺存量转向创造增量，推动外卖市场找到实现多方共赢之道。比如，携手餐饮商家加快数字化转型，降低餐饮商家的运营成本，让他们有更多精力丰富产品供给、提升餐饮质量，尤其是食品安全；持续优化算法技术，畅通骑手配送路径，动态平衡骑手安全与效率；积极探索服务出海，参与全球产业分工和竞争，提升企业核心竞争力，推动外卖行业发展更好、走得更远。

——吉蕾蕾（据5月26日《经济日报》）