从快递小哥到全国劳模——记福州顺丰接驳员王成

上月，福州顺丰接驳员王成的制服上多了一枚金色徽章——全国劳动模范。从2019年初入职场时的青涩新人，到2022年勇救落水者的“生命摆渡人”，再到2024年斩获全国五一劳动奖章、2025年荣膺全国劳动模范，这位扎根榕城的巴蜀汉子，用6年时光书写了平民“快递小哥”的逆袭成长之路。

王成当选全国劳动模范。（受访者供图）

10日，记者在顺丰速运象园网点见到王成时，他如往常一样将快递麻利地搬上车。听到同事的祝贺后，他笑着道谢，随后立刻恢复到工作状态。

在大众眼里，王成是舍己救人的大英雄；在同事们看来，他是最好的工作伙伴。从2019年4月至今，他的职位从一线快递员，到茶汇网点主管，然后又回到一线，成为象园网点快递接驳员。从服务客户到服务快递员，他始终尽心尽力。

接驳员是快递服务链上的“隐形人”，但王成却将这份工作干出了新高度，自创了“接驳+服务”的新模式。不同于以往小哥直接从快递网点取件，然后分批跑几趟去所负责的小区送件，作为中间环节的接驳员，王成会实地观察责任片区，设计最优接驳路线，然后将网点里的快件通过接驳面包车直接分送到小哥所负责的小区收件点，“这样，就能让小哥轻松地完成送货上门的服务。而接驳员在完成定点路线送件后，也可以利用剩余时间，做好随机保障工作。”王成解释说。

在王成心中，快递不仅是物的流转，更是人与人的连接。“做了一段时间，我就想利用空余时间，给有特殊需要的客户直接送大件、送急件、送生鲜件。这种‘接驳+服务’送件模式，既能让我服务到小哥，也能跟客户更好地沟通，建立良性循环。”王成介绍，这种模式不仅提高了网点运转效率，兼顾了客户应急需求，还提高了接驳员的收入，可谓一举多得。

夕阳西下，网点内依旧忙碌不息。“干一行，就要爱一行。只有真心喜欢这份工作的人才会不断思考如何做得更好。”正在整理当日最后一个包裹的王成说，“每个经手的快件，我们都要认真对待。”

“刚开始跑单时，我也经常迷路，”回忆起当初的青涩岁月，他微笑道，“但只要心态摆正了就会发现，办法永远比困难多。”说着，他又检查了一遍货架上的包裹。

装好车后，他突然转身笑着说：“其实，每次看到客户收到包裹时的笑脸，就是我最开心的时候。能把快乐传递给更多人，就是我一直坚持的理由。”（记者 陈君沂 通讯员 陈遂益）