市民网购空调遭遇虚假发货 法院判决商家“退一赔三”

网购遭遇虚假发货，买家能否主张退一赔三？近日，仓山法院审理了一起涉及网购虚拟发货的买卖合同纠纷。

2024年1月19日，黄某某在网上花1550元向杨某某购买1台空调。当日，平台显示卖家已发货，快递单号显示“包裹正在等待揽收”。1月27日，平台提示订单即将自动确认收货，黄某某于1月29日询问商家是否发货，商家回复称3天左右配送到家。次日，平台自动确认收货，显示交易成功。然而，经查询，快递单号并无物流信息。黄某某认为，杨某某未发货却虚构物流信息，其行为已构成欺诈，应承担退一赔三的责任，遂向仓山法院提起诉讼。

法院经审理认为，黄某某通过网络平台向杨某某购买空调，杨某应按约定交付空调；杨某某在收取黄某某货款后，既未按约定发货也未向黄某某退款，故黄某某诉请杨某某退还货款1550元，法院予以支持。同时，杨某某在黄某某支付货款后一直未发货，通过提供无实际物流信息的虚假单号，让黄某某等待其发货，最终通过系统自动确认收货功能完成交易，且未退还货款，其行为存在欺诈，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，杨某某应按黄某某购买空调的价款三倍赔偿其损失4650元。

案例点睛：

法官提醒，网络购物中买方付款、卖方发货、买方验货存在一定的时间差，不能同步完成，消费者在网购时应优先选择高信誉的卖家，在交易过程中保存好双方的聊天记录。在收货时务必仔细查验商品，可拍照或视频留存，在发生纠纷时，可申请平台介入。（记者 赖志昌 通讯员 何宗华）