福州：“线下+云端”织密农民工权益保障安全网 让农民工群体“安薪无忧”

从建筑工地板房里的“安薪驿站”到云端流动的“安薪E键通”，福州正用“制度+科技”的双重创新，织密农民工权益保障的安全网，书写新时代和谐治欠新篇章。

“安薪驿站”成为务工人员的“维权便利店”。

线下驿站：

矛盾化解在基层

3日下午，市人社局在福州工业园区集团东峦郡项目举办“安薪驿站”现场观摩会。

“安薪驿站”由属地人社局牵头监管，各行业主管部门等相关单位包责任、包协调、包落实、包成效。该驿站每天有专人值守，从严落实首问负责制、限时办结制、定时回访制等制度，构建“简单事项马上办、普通事项提速办、重大疑难复杂案件转相关部门抓紧办”的“三办”工作机制，确保欠薪投诉事项解决在“第一时间”，化解在工地门口。

该驿站在醒目位置设立维权告示牌，告示牌上详细标示着建设单位、施工单位、分包单位的名称、联系人和电话，以及属地工程建设主管部门、劳动保障部门等机构的投诉举报电话和欠薪反映二维码。受访的务工人员表示，“安薪驿站”已经成为大家的“维权便利店”。

“通过创新服务模式，整合资源，前移维权关口，为农民工提供调解、咨询、应急救助等服务，形成‘矛盾化解在基层、服务保障在身边’的工作格局。”市人社局相关负责人表示，试点地区欠薪预警能力和服务水平显著提升，让农民工维权更高效、更省心。

云端服务：

数字赋能提高维权效率

当日的现场观摩会上，同步亮相的“安薪E键通”系统，将和谐治理欠薪推向智慧化纵深。

“这一系统将数字化技术与治欠工作深度融合，依托调解、服务‘云平台’，搭建起农民工维权的数字桥梁，为劳动者提供‘远程调解、全程跟踪、线上援助’等服务模式，大大提高了维权效率。”市人社局相关负责人介绍。

从指尖到心间，“安薪E键通”正成为农民工权益保障的智慧防线。自2024年12月份以来，市劳动保障维权中心通过“安薪E键通”，与相关部门共同化解劳务劳资类矛盾纠纷36起，化解率高达100%，成功帮助100多位农民工讨回了合计55.74万元的薪资。其中，2025年1月16日，仓山区一工地10余名工人被拖欠约28万元工资，引发纠纷，市劳动保障维权中心线上联动相关部门进行调解，公司现场支付无争议工资13.5万元，存在管理争议的剩余14万多元则由包工头出具欠条并承诺通过法律途径追讨，确保工人权益。

全域覆盖：

从试点到系统治理

治理欠薪不能止于个案解决，更要建立长效机制。

记者了解到，“安薪驿站”除了日常积极开展劳动保障维权、政策咨询、培训指导等服务外，还为助力农民工办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法，定期制定、公布培训计划，通过入驻驿站的相关部门结合各自职能或与其他部门联合举办的方式，开展“安薪驿站小讲堂”活动，为建筑项目管理人员及农民工提供丰富多样的普法培训指导。

“要以观摩会为契机，总结推广经验成果，全面复制‘安薪驿站’建设模式，加强部门联动、凝聚社会合力，推动农民工权益保障工作从‘试点’迈向‘全面’。”市人社局副局长张岩锋指出，全市将以优质站点建设为支撑，以智慧系统推广为助力，用心书写和谐劳动关系新篇章，让农民工群体真正实现“安薪无忧”。（记者 李晖 文/摄）