福州全力做好考务服务 用心用情护航学子逐梦路

距离2025年高考不足百日，万千学子即将奔赴这场人生大考。随着考生规模持续扩张，有限的考点资源如何满足日益增长的考试需求？怎样更好地提升服务品质，让每位考生都能感受到关怀？面对教育新形势，如何创新管理，让考试流程更加高效顺畅？这些问题备受关注。

回顾2024年，福州用心用情、多措并举护航百万学子逐梦路，累计完成高考、研考、中考、成考、自考等25项考试任务，服务考生126.92万人次，交出一份有温度、有力度的满意答卷。今年，教育改革持续深化，福州如何守正创新，做好考试服务工作？记者采访了一线考务人员与教育工作者。

2024年中考期间，福州四中考点外，考生们自信满满地走出考场（资料图片）。记者 叶诚 摄

精细管理

考场建设跑出加速度

国家教育考试是一项民生大事，牵动千家万户。仓山区作为福州市的教育大区，教育资源丰富，考生人数在区县中位居前列，近年来面临着中高考考生数逐年剧增的挑战。

“考生人数的激增，让考点、考场安排难度逐年攀升。”仓山区教育局高招办主任林霖告诉记者，2025年仓山区高考报考人数达6000名，预计未来两年每年稳定在7000余人，同时，中考和学考报考人数分别约1.3万名和1.4万名。

为应对这一难题，仓山区积极协调。去年，在原来4个标准化考点基础上新增了福州四十中作为考点，全区5个标准化考点全面落实《福建省国家教育考试组织实施标准化工作方案》，共设置考场232个，抽调培训近1258名责任心强的监考考务人员。今年，5个考点将继续扩容30多间考场，全区新增近百名监考人员，并将明年新增城门中学考点的行政人员提前派到各考点熟悉流程，确保考务工作有序开展。

考场建设跑出加速度的背后，是精细化管理理念的渗透。仓山区严格规范考场秩序，创新推出高考安检和司铃“三三制”——各考点至少设置3个智能安检门；至少对每位考生进行3次安检；开考和考试结束至少3人校对，该制度的设立既提高了考务效率，又守住了考试公平底线。

教育考试公平是社会公平的重要体现。福州坚持以人民为中心的发展思想，将保障考试公平作为教育考试工作的重中之重。

去年以来，福州实行考点建设动态管理机制，计划至2027年各级统筹列支专项资金约1200万元，提前布局23个高考标准化考点新、改、扩建工作。同时，大力推进97个中考考点完成考务关键场所“四统一”改造，中、高考全面落实“二次安检”、手机集中保管等新要求，致力于为考生提供绿色、平安、和谐的考试环境。

多措并举

护航学子筑梦征程

在普通人看来，6月是高考的代名词。但对于福州屏东中学教务处主任郑天宇而言，每年的高考季长达6个月。“1月校友返校宣讲，2月知名院校招生宣讲，3月高考志愿填报指导，4月、5月模拟考，6月学生高考、填报志愿……”他细数着“高考日历”上的每月大事件。

不久前，高三全市质检成绩出炉。郑天宇和高三集备组教师立即化身“数据分析师”，从年级整体成绩数据出发，深入分析学科优势与短板，并邀请生涯规划专家、高考志愿咨询师进校开展讲座。随着中高考日益临近，考生备考压力增大，3月4日，2025年度幸福教联体家校社协同育人项目启动，推出“冲刺期的智慧养育——中高考家庭赋能计划”系列讲座，为学生和家长送上暖心服务。

屏东中学是鼓楼区7个高考考点之一，每年有近千名考生在此参加高考。“高考无小事，我们始终坚持以考生为本，认真做好考前准备和考务管理工作。”郑天宇介绍，考前，学校多次开展演练，拟定各类应急预案；开辟候考休息室、搭设遮阳棚、布置贴心祝福语；为特殊考生设置专属电梯通道。学校用细节传递关怀，为考生营造安心、舒心的考试环境。

屏东中学的暖心举措，是福州提升考试服务品质的生动缩影。近年来，福州针对特殊考生群体，打造“榕易考”考生服务体系。2024年，各类教育考试为近200名残疾考生和29名特殊考生开辟“定制通道”。考后，福州市实施“考后成长关爱工程”，发布《致考生一封信》，线上指导近5万学生和家长科学做好成长规划。同时，组织“百校千师”中、高考志愿填报免费现场咨询和“云问诊”服务，助力考生自主、科学、合理填报志愿。

福州始终把考生需求放在首位，不断创新服务方式，提升服务质量，努力为考生提供更加贴心、周到的服务。

改革赋能

考务服务提质增效

福州金山中学教务处主任陈慧是一名高中化学老师，她深耕教育一线的同时，承担了多年的考务工作。金山中学是仓山区的考点之一，每到考试季，陈慧不仅要做好日常的教学工作，还要利用周末时间承担学校承接的各类考务工作。去年以来，她惊喜地发现，考务工作不像以往那般繁重不堪，工作节奏也变得张弛有度，而这一变化源自福州不断优化考试管理体系，提升考试管理水平的改革魄力。

近年来，福州深入实施“考务减负”行动，通过科学整合考点资源、拓展高校考点等方式，新增5个高校教师资格考点，使1.7万名高校考生实现“校门口参考”，极大提高了考试便利性和效率。同时，建立非教育类考试准入机制，五城区中学考点承担考试任务数同比由11.7场减至9.4场，全年减少社会考试6类1600余场，有效减轻教师考务负担。

“如今学校承接的社会考试场次少了，加之对口的金山小学也会选派部分老师支援监考工作，考务负担大幅减轻，我们也能将更多精力投入到教学工作中。”陈慧感慨地说。

减负腾出的空间，正转化为考试管理服务提质增效的“加法”。福州创新考务补偿机制，将节省的考务经费转化为专项培训资金，2月19日至21日，市教育局首次举办全市教育考试招生系统干部能力提升培训班，为全市12个考区、100余名考点主考等集体“充电”，全面提升考务能力和管理水平，实现减负与提质双向赋能。

“国家教育考试关系到各类人才的选拔，是涉及人民群众根本利益的大事，容不得有丝毫疏漏。”市教育局相关负责人说，福州将深入学习贯彻习近平总书记关于教育的重要论述，把考试工作当作治理能力大考，抓紧抓实抓好各项服务保障工作，努力向党和人民交上一份满意答卷，为全省教育考试现代化提供“福州样本”。（记者 傅亦静 鄢秀钦）