福州市委网信办：探索网络文明守护机制 共建网上美好精神家园

近年来，福州市委网信办认真贯彻落实习近平总书记关于加强网络文明建设的重要论述和重要指示批示精神，坚持发展和治理相统一、网上和网下相融合，聚焦群众急难愁盼，注重团结热心网民、网络人士和网信企业等网络文明伙伴，扎实走好网上群众路线，探索福州市网络文明守护机制，广泛汇聚向上向善力量，共建网上美好精神家园。

福州网络文化节上，来自全国的媒体代表、网络大V代表和现场观众等500多人高声合唱《歌唱祖国》。记者 包华 摄

以网为媒

“随手拍”点亮文明光

福州市委网信办当好网民和相关职能部门的连心桥，努力把网上的“难题清单”转化为群众的“满意清单”，共同维护网络文明。

迅速行动，“点对点”推动问题落实。加强网民意见建议的收集，实时发现网民反映的身边事、烦心事和建议呼声，及时转发相关属地、职能部门核实情况、限时处置。2024年以来，已协调解决历史文物保护修复、公共设施故障损坏等网民“随手拍”反映的问题100多起。在防抗台风“格美”期间，发动网民转发台风各类服务性信息2.5万多条，收集转办群众因台风受困、积水、停电、树木倒伏等各类服务性求助事项80多件，全部得到妥善解决。

及时反馈，“一对一”沟通进展情况。针对网民所用社交平台实际，福州市委网信办尝试与网民建立联系渠道，添加互相关注，致以诚挚谢意，及时向网民反馈“随手拍”解决情况。不少网民接到情况反馈后，主动发布信息为“福州速度”点赞。

常态联系，“心连心”共建网络文明。福州市委网信办在推动网上“难题清单”解决的基础上，积极引导网民成为福州网络文明志愿者，共同点亮网络文明之光。2024年以来，已有80多名热心网友主动成为福州网络文明志愿者，继续为有福之州提供宝贵建议。

以网赋能

走基层传递正能量

福州市委网信办注重发挥网络人士优势，丰富内容供给，壮大传播矩阵，以正能量澎湃大流量，以网络文明赋能高质量发展。

借水行舟，壮大网上主流声音。聚焦主题宣传，做好“中国有约·相约福建”国际媒体采访活动、“高质量发展调研行”福建主题采访活动等来榕保障，与国内外网络人士建立联系，展现中国式现代化福州实践。

借梯登高，讲好福州发展故事。聚焦城市发展，邀请业内知名网络人士到福州经济社会发展相关的重点行业、企业调研采访，听取意见建议，促进经济高质量发展。2023年6月，福州市委网信办邀请15名粉丝数超500万的网络人士代表赴元洪投资区，开展“温暖榕城·网络大V行”走进福清活动，现场感受中印尼“两国双园”融入世界发展大格局的建设成就，为福州打造“一带一路”国际合作发展示范区、助力海上福州和现代化国际城市建设营造浓厚的网络氛围。

借力谋势，助力乡村全面振兴。聚焦乡村振兴，常态化组织开展“网络大V县区行”系列活动，集中报道基层发展乡村文旅、现代农业、新业态等创新举措，讲好乡村振兴故事，将网络大流量转化为全方位推进高质量发展的新动能，绘就乡村振兴的壮美画卷。

以网聚力

微课堂连接幸福城

福州市委网信办坚持党建引领，注重发挥属地互联网企业社会责任，从送课上门、普及微课等“小微”服务做起，不断凝聚强大合力，提升全民数字素养，共建共享网络文明。

走进社区，点单式送课上门。福州市委网信办以“学+养+娱”形式创新开展“10点钟课堂”活动，针对老年人衣食住行、看病就医、日常消费、防范诈骗等方面的所愁所盼，动员30多家互联网企业，分专题组织教学授课和实操演练。“10点钟课堂”共储备23类70多节公益课程，可实现点单式送课上门。各相关互联网企业根据社区点课实际，上门开展志愿服务，帮助老年人跨越数字鸿沟、共享智能时代。在城乡各社区拓展“长者食堂+学堂”，先后举办百余场线上线下活动，惠及近万名老年人。“10点钟课堂”相关活动入选2022年提升全民数字素养与技能优秀案例和福建省网络文明建设“十佳优秀案例”。

贴近学生，渐进式普及微课。福州市委网信办针对青少年用网习惯和身心特点，持续开展“e路守护”青少年网络素养教育，组织属地互联网企业，围绕网络防沉迷、网络文明、网络安全等主题，以青少年喜闻乐见的形式，先后推出三季共17节青少年网络素养微课，不断增强青少年安全上网、文明触网、科学用网的意识。同时，联合属地互联网企业制作网络安全音频系列作品，将青少年网络素养向学龄前儿童延伸，相关作品《安全警长啦咘啦哆第三季——陌生来电》获评“2023年中国正能量网络精品音视频”。

融入社会，沉浸式提升素养。坚持网信为民原则，积极指导互联网企业强化责任担当，打造全民数字素养与技能提升基地，广泛开展面向社会的现场教学培训，不断提升全民数字素养，为建设有福之州、幸福之城贡献网信力量。2023年9月，福州市成功举办第十届国家网络安全宣传周主场活动。福州市委网信办创新引导各互联网组织、互联网企业，积极开设网安苗圃、网安社区、网安医院、网安校园、网安商圈、网安邮局、网安公园、产学融合等8大网络安全场景，谋划“网安幸福城”建设。2024年4月，福州市委网信办推荐的3家互联网企业入选福建省全民数字素养与技能培训基地。