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今年“夏季行动”开展以来,福州公安全警动员,倾情服务,解了不少群众的燃眉之急。
民警上门为百岁老人补办身份证。受访者供图
民警上门服务 百岁老人点赞
“感谢你们为我解决了难题!”8月7日上午,台江分局上海派出所民警上门为一名百岁老人补办了身份证,老人握住民警的手连声道谢。
“8月6日下午,市民林女士来到上海派出所,希望能为她的奶奶代办身份证。”户籍民警刘蓉介绍,林女士的奶奶已102岁,前些天不慎丢失身份证,因年事已高行动不便,无法到派出所补办身份证。
听完林女士的叙述,刘蓉立即向所领导汇报情况,积极与上级部门协调,申请指纹采集仪、照相机、笔记本电脑等移动采集设备。
7日早上,刘蓉如约来到林女士家中。老人年纪大,指纹因磨损难以采集,刘蓉和工作人员耐心细致多次尝试,终于采集到符合系统标准的指纹信息,顺利为老人补办了身份证。
远程户籍迁移群众送来锦旗
8月14日,一名女子来到鼓东派出所户政大厅求助。原来,她的妹妹欧女士急需将户口迁入鼓东辖区,并为刚出生的孩子申报户口。
“欧女士长期在外省生活,因工作繁忙,短时间内无法返回福州办理相关手续。”户籍民警卓东说。
卓东立即向上级汇报,申请为欧女士远程办理户籍迁移手续,并向欧女士的姐姐介绍办理相关业务的政策、流程和所需材料。
在民警的协调和帮助下,通过视频远程操作,欧女士的户籍迁移及孩子户口申报手续得以顺利办结。欧女士在视频中激动不已:“没想到在这么短的时间内就能办好这么复杂的事情,真是太感谢民警的贴心服务了!”
近日,欧女士还委托她的姐姐,将一面印有“为人民办实事,做群众贴心人”的锦旗送到鼓楼分局鼓东派出所。
加班办理证件 台胞留言感谢
“谢谢你们!再次为你们的优质服务点赞!”8月8日上午,赵女士开心地接过台湾居民《批准定居通知书》,并在意见簿中留言感谢窗口民警为她加班办证。
原来,7月17日下午,赵女士在下班时带着女儿来到闽侯县行政服务中心。正准备下班的出入境窗口民警注意到母女二人的神情沮丧,便上前询问。
据了解,赵女士母女是台湾同胞,前阵子得知关于回大陆定居的便利政策,便立即赶来申请。但当天下午因准备材料及对路况不熟悉延误了时间,没能在下班前赶到。
了解情况后,窗口民辅警决定延时下班,为赵女士母女办理定居业务。民警认真审核了赵女士提交的材料,确认符合办证要求后,引导她填录信息、照相,很快为她办理了定居证件。“你们都下班了还给我们办事,太暖心了!”办完手续,赵女士连连对窗口民辅警的办事效率和贴心服务表示感谢。(记者 肖远强 通讯员 榕公宣)
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