榕城绽放“志愿花”——两心同志愿者团队服务纪事

朱倚谅（右一）与许真真（左一）身穿台湾少数民族服饰，在长青颐养园慰问演出。

“我们是桂溪社区的骄傲，我们用爱心点亮每一个角落，我们是那最美的风景线……”这首名为《桂溪社区最美志愿者》的歌曲，是福州首个两岸融合示范社区——晋安区岳峰镇桂溪社区刚成立的两心同志愿者团队的队歌。这支由200多名两岸志愿者组成的志愿者团队，正以新的志愿服务方式，参与社区治理工作，投入社会公益服务，为有需要的群体送去关怀、带去欢笑。

同唱一首歌 同献一份爱

8月15日下午，岳峰镇福文化馆传出动人的歌声，为迎接即将到来的社区草地音乐节，两心同志愿者团队里的人文艺术志愿者正在加紧排练。

桂溪社区共有居民近7000户1.8万人。其中，台胞有290户501人。居民来自五湖四海如何在新家园有新的归属感？

“创造彼此共同的记忆可以增进每一个人的认同感、归属感，而开展文化活动是增进情感的黏合剂。”两心同志愿者团队负责人朱倚谅这样认为。朱倚谅来自台湾宜兰，曾在平潭担任乡村社区营造师，如今成为桂溪社区新居民，他又主动投入到两岸志愿者团队的建设中。

与以往不同的是，两心同志愿者团队的成立不仅是两岸居民的自发行为，还借鉴了台湾的志工经验。

时间拨回到今年5月，位于桂溪社区的岳峰镇社工站牵头举办了“茉莉花香·牵手两岸”最美志愿者招募活动，在社区招募百名两岸志愿者，共同探索两岸社区融合发展的新模式。热衷社区治理工作的朱倚谅根据自己在台湾做志工的经验，提出了“志愿者细分与培训计划”。

“在台湾，志愿者被称为志工，是社区营造中不可或缺的力量。但是，服务他人不能仅凭一腔热血，必须有专业知识。”朱倚谅建议，按照桂溪社区发展的需求以及志愿者的专长，将志愿者团队细分为人文艺术志愿者、产业志愿者、医疗志愿者、治安志愿者、环保志愿者、生态志愿者6大类，同时对每一类志愿者进行培训，让他们能适任各自岗位。

相对于其他类型志愿者，人文艺术志愿者队伍最容易组建。“桂溪社区本来就有旗袍队、舞蹈队、歌咏队，邀请他们加入志愿者团队，可以起到示范带动作用，调动更多两岸居民的积极性。”朱倚谅告诉记者，人文艺术志愿者招募工作得到了两岸居民的大力支持，首批志愿者就达175人，并于今年6月3日开展了首次培训。

62岁的王丽霞就是其中的一位。“我是闽南人，从小就喜欢唱歌，搬到桂溪社区后，加入了歌咏队。”得知社区要招募人文艺术志愿者，她第一时间报了名。“与过去自娱自乐不同，我们现在通过音乐连接两岸居民的感情，让社区生活更加丰富多彩，充满欢声笑语，这多有意义啊！”

如今，每周一、周三、周五下午，人文艺术志愿者团队都会组织“社区之声歌唱培训”活动，一方面对人文艺术志愿者进行培训，另一方面也免费为社区居民提供共享的音乐课堂，接下来还将举办各种社区活动，丰富居民的业余生活。

两心同，寓意着两岸同心。今年6月，随着人文艺术志愿者团队的成立，由两岸居民共同组成的两心同志愿者团队也正式成立，而其他类型志愿者队伍也开始筹建。

术业有专攻 分工好服务

“大家先拿出透明的皂基称重，再用机器加热，变成液体后，倒入不同的模具，定型一段时间后拿出，一块手工皂就做好啦！”8月20日，在位于桂溪社区的两岸社区交流中心，来自台湾新北的景美真正手把手地教几位全职宝妈、退休老人如何制作手工皂。

今年7月以来，每周二、周四、周日下午，景美真与几位产业志愿者都会在这里义务开班授课，吸引了许多社区女性居民的关注。下一步，产业志愿者们还会在网络平台上尝试售卖手工皂，让这门手艺产生效益，探索社区特色产业的发展之路。

“在台湾，许多社区会挖掘自身优势，发展特色产业，走出了一条可持续发展之路。比如，发展青蛙观光产业的南投县桃米社区，新北市泰山区以‘芭比娃娃’为主题的社区微产业等。”产业志愿者团队负责人许真真来自台湾台北，2021年以自媒体人的身份来福州发展。“在社区里，有各方面的技艺人才，可以发挥他们的专长，努力去探索社区经济的活力源泉。”

擅长手作的景美真首先进入了许真真的视野。2022年，景美真跟随丈夫、女儿一起从台湾来福州定居。平时，她就常到两岸社区交流中心的台湾社区创意坊分享自己的手作经验，结交了许多社区朋友。

身为电子商务师和互联网营销师，许真真敏锐地嗅到了手工皂里的商机。“许多社区女性居民都对手作感兴趣，如果将兴趣与互联网商机结合，就可能找到助力社区可持续发展的产业模式，也让有需要的居民多一份收入。”

说干就干。目前，以手工皂为突破口，社区产业志愿者们各司其职，有设计造型、制作模具的，有动手操作、传授技艺的，有搭建平台、网络营销的，也有对外沟通、联络客户的。“术业有专攻，大家发挥各自特长助力社区发展，是一件非常有意义的事。”许真真说。

社区生活的点滴变化，获得了两岸居民的认可。“过去我们只是跳跳广场舞、唱唱歌、做做手工。现在不仅有人陪着我们，还可以通过手工劳动补贴家用，日子真是越过越有劲啊！”退休的大陆居民沈恩兰说。

从社区中来 到社区外去

随着志愿者队伍的逐渐壮大，一个新的问题摆在了面前：如何让更多登记在册的志愿者积极参与进来，加快医疗、治安、环保、生态等板块志愿者队伍的建设。

“招募志愿者时，有许多在职居民积极报名，但相对于社区全职宝妈、退休老人而言，他们的时间十分宝贵。”朱倚谅认为，志愿者团队从社区中来，也应当走到社区外去，一方面积极从各渠道吸收专业化的志愿服务人才，另一方面也让志愿者走进更多有需要的人群中，增强他们的荣誉感、使命感。

“好热闹啊，跟过节一样！”8月1日，40余名两心同志愿者团队里的人文艺术志愿者走进晋安区长青颐养园，献上了一台精彩的演出，歌曲合唱、集体舞蹈、汉服走秀等10多个节目连番登场，看得老人们喜笑颜开。

这是两心同志愿者团队第一次走出社区开展公益服务，获得了两岸志愿者的积极响应，也吸引来了社区外的居民。“扶危济困、乐善好施是中华民族的传统美德，这种活动不论多远，我都会赶来参加。”刚刚加入人文艺术志愿者队伍的台胞许水定是一名歌唱爱好者，虽然他不是桂溪社区的居民，但从微信朋友圈得知两心同志愿者团队招募社区外志愿者的消息后，他立即报名参与。

与许水定一样，越来越多桂溪社区外的两岸居民也开始踊跃加入两心同志愿者团队。他们中有医疗机构的工作人员、有高校老师、有热心环保的公益人士……“接下来，根据志愿者的专长，我们将尽快组建其他四类志愿者队伍。医疗志愿者，关注社区居民的健康和福祉；治安志愿者，协助维护社区治安；环保志愿者，协助开展资源回收、垃圾分类等工作；生态志愿者，协助社区开展生态保护、绿化建设等工作。”朱倚谅说，除了在桂溪社区开展服务外，还会继续带领志愿者们走到社区外服务，让友善之花开得更远、更广。

今年4月，大陆出台的《关于健全新时代志愿服务体系的意见》提出，志愿服务要坚持需求导向、目标导向、效果导向，准确把握群众急难愁盼，把满足需求与引领需求结合起来，优化服务方式，形成长效机制，实现志愿服务常态化、便利化、精准化。

“以往社区开展志愿服务相对被动，许多社区居民不知道自己能做什么、怎么做，如今通过细化志愿服务种类，可以与居民的需求精准对接，与社区治理深度融合，大大提升了志愿服务的社会效益。”桂溪社区居委会主任陈雯靖说，希望通过两岸社区志愿者的共同探索，寻找出更符合民众需求的志愿服务新模式，助力社区基层治理体系建设。（记者 吴洪 实习生 蔡烨雯 文/图）