一号管到底！福州就医新举措！

看病时，你是否经历过“检查结果出来了，医生却下班了”的窘况？由于常规挂号“仅限当天或者单次有效”，若想复诊，就只能重新挂号，为解决这由来已久的痛点，今年4月7日起，福州在全省率先推行公立医院普通门诊“一号管到底”便民服务。

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延长挂号“有效期”

在大多数医院挂号单上，你或许注意到一行这样的提醒：仅限当日有效，但现实是，部分患者看病难以在当日搞定，一些检查化验结果当日如果拿不到，次日还要再次找医生看报告、开药，这就不得不再挂号一次。

“这等于看一次病交了两次挂号费，如果是主任医师，就要多花50块钱。”60岁的福州吴阿姨患有“三高”多年，遇到过好几次这样的情况。有一次因为临近中午才就诊，等血液检查结果出来时，医生已经下班，下午再来时，上午的医生没有门诊，不得不换个医生再次挂号，这让平日省吃俭用的她“不开心”。而且，很多患者和吴阿姨有类似的经历。

为了解决这个问题，福州市卫健委迅速行动通过组织实地走访、查看、体验门诊诊疗流程，广泛征求医患双方意见建议，研究提出切实可行的政策措施，决定在全市公立医院率先推出——“一号管到底”就诊挂号便民举措。

就是将传统的挂号当日当次有效，延伸至患者在门诊就医全过程中，从挂号、就诊、检查检验到取药等整个门诊就医环节，不论一天是否完成，只需要交一次挂号费。

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这些情况适用“一号管到底”

这看似简单的改革并不简单，往往牵一发动全身。

有些医院认为这样的措施会让患者误认为挂一次号就可以在任何时候到医院所有的科室去看病；有些医院认为会打乱就医秩序，影响医生排班等等。

福州市卫健委迎难而上，及时组织召开现场交流会议、院内培训会等方式，让医务人员充分把握政策内涵，提高政策执行的标准化、同质化水平，有效夯实政策实施前筹备工作，保障“一号管到底”服务平稳实施。

福州市卫健委明确了该便民措施适用情形为：

✔患者因检查检验未完成导致当天无法解读报告、明确治疗方案的患者，在报告出具后3天内携初次未解读的检查检验报告复诊时，医院不再收取二次诊察费。

✔首次就诊患者因当日不能完成检查检验项目、接诊医师无法读取报告和进行下一步处置的，规定时限内患者携初次未解读的检查检验结果到医院同一专业、同一级别或下一级别医师免费复诊。

方便群众的背后，医院管理自然会增加不少难度，福州市卫健委要求各家医院在就诊环节安排专员对接，对政策使用范围、时间界限做好解释引导，让该项便民举措更好地落地、落实。

此外，还要求各公立医院指定专人负责“一号管到底”便民服务工作，领导班子成员以普通患者身份体验挂号、分诊、结算、检查、检验、复诊、取药等门诊就医场景全流程，突出持续改进，有效解决堵点痛点难点。

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试点近4个月成效显著

在“一号管到底”服务基础上，福州市卫健委还要求各家试点医院进一步优化门诊诊疗流程，落实大型检查检验设备精准预约，缩短CT、核磁共振和超声检查等候时间，改进影像科、检验科工作流程，加快检查检验结果响应反馈速度，试行开展“诊前检验检查”服务，进一步缩短群众门诊诊疗链条，节约群众看病就医时间。

“一号管到底”便民举措自2024年4月7日推行以来，成效显著，让群众可以触摸到医疗服务的暖意与温度。

截至7月24日，“一号管到底”便民举措已试点推广至全市33家二级及以上公立医院，全市已累计服务患者超5.6万人次，共为患者节约挂号诊查费超174万元，有效减轻了患者就医经济负担。

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温馨提示：

这些情况不适用“一号管到底”

需要注意的是，有些就医情况并不适用于“一号管到底”服务范围，如患者在复诊时，需到其他科室就诊的，就要重新挂号。

第一次诊疗已经完成，再继续治疗的，也需要重新挂号。