福州市不动产登记和交易中心：深入窗口走流程 把脉问诊解难题

窗口设置合不合理？流程顺不顺？近日，市不动产登记和交易中心开展“局长进窗口走流程”活动，以普通办事人或陪办人身份，蹲点一线服务窗口，全程体验不动产登记各项服务流程，查找、解决办理过程中的难点和堵点。

在体验过程中，市不动产登记和交易中心领导发现了一些问题，当场协调解决。如，针对有些外地金融机构不知晓优先即时办结服务和网上申请渠道，可能导致“多跑腿”的问题，现场召集工作人员讨论优化方案，包括对外地金融机构提供的即办服务进一步细化流程确保第一时间办结、窗口工作人员主动告知外地金融机构现场即办服务免申即享、加大网上办事宣传力度让更多外地金融机构通过线上申请等；针对福州不动产登记和交易中心1楼自助查询区部分自助查询机因所在位置阳光投射反光，人脸识别存在识别时间长、识别度偏低的问题，现场讨论优化方案，通过增加遮光板或根据太阳照射的角度适当调整自助查询机的位置，同时兼顾大厅的美观度。（记者 赖志昌）