局长到办事窗口体验“走流程”

局长到办事窗口体验“走流程”

目前已有13家部门负责人参加这项政务服务专项活动

20 多分钟就拿到新的营业执照，黄晖很高兴。记者 叶诚 摄

眼下，“局长进窗口走流程”专项活动在福州如火如荼地开展。16日，市发改委主任郑浩、市市场监管局局长陈宗胜先后来到市政务服务中心，开展“局长进窗口走流程”活动，他们以普通办事人或陪办人身份，从企业群众办事角度，全程体验本部门各项审批服务办事流程，解决办理过程中的难点、痛点和堵点。

在“投资建设一件事”办事窗口，国网福州供电公司建设部员工杨帆在郑浩的陪同下，办理了变电站项目核准业务。在受理窗口前，郑浩详细询问了“变电站项目核准业务”等业务的办理流程和办理时限，体验“一网通办”等业务流程，并与工作人员深入交流。“整个办理过程用时十几分钟，方便又快捷！”杨帆说。

福州某电子商务有限公司法务人员黄晖则与陈宗胜一道来到“企业开办一件事”窗口，办理营业执照经营范围增加及高管变更业务。20多分钟后，黄晖拿到企业新的营业执照。“业务办理流程便捷高效，局长还和我交流业务，解答了企业遇到的一些问题，实实在在为我们民营企业考虑。”黄晖说。

前不久，市民政局局长王振松在体验办理“社会团体修改章程核准（设区的市级权限）”业务后，得到群众反馈称，在办理修改章程事项时，若还需办理其他事项，需要重复写授权委托书，繁琐耗时。在收到反馈意见后，市民政局立即出台整改方案，优化办事流程：办理事项涉及变更和修改章程的，受理窗口只需收取一份授权委托书材料；授权委托书涉及多项委托内容时，受理窗口可复印该委托书并加盖一致章，以便卷宗整理，申请人无需再折返提供授权委托书。

为大力弘扬“马上就办、真抓实干”优良作风，进一步优化福州营商环境，推动领导干部下沉服务常态化，全方位多渠道多方面深入查找政务服务的难点、痛点和堵点，打造一流营商环境，日前，福州持续开展政务服务“局长进窗口走流程”专项活动。截至目前，已有市生态环境局、市园林中心、市体育局等13家部门的负责人通过实景和云上体验的方式开展“走流程”活动。

“部门领导切身体验办事流程，能从中发现问题，促进服务工作整改提效。”市行政服务中心管委会相关负责人表示，通过开展“局长进窗口走流程”专项活动，切实提升企业、群众获得感和满意度，为我市高质量发展提供高效优质的政务服务环境。（记者 赖志昌）