福州首批智能职工服务e站投用后面临问题调查

爱心物资盼更多 从此不再“羞答答”

——首批智能职工服务e站投用后面临问题调查

记者近日从市总工会了解到，福州首批智能职工服务e站新管家即将到位，届时职工反映的系统偶有不好用的情况将得到解决。截至目前，福州共有智能职工服务e站20个，符合条件的职工可随时到站限量领取爱心物资，此举为全省首创。

服务非常贴心，可是自去年底投入运营以来，智能职工服务e站始终保持低调。“怕没人知道，职工享受不到服务；又怕太多人知道，物资不够分发。”市总工会权益保障部负责人黄枫说。

如何让智能职工服务e站“火起来”“转起来”，让更多职工享受到“娘家人”提供的智慧便捷服务？记者进行了调查。

王师傅从智能职工服务e站领取爱心物资。记者 李白蕾 摄

首批站点可24小时领取物资

3月29日下午5时许，刚收车回到福湾公交站的司机王师傅来到公交站智能职工服务e站，从柜机里免费领取了一个小面包垫肚子。“这个柜机很智能，可以远程预订。领东西很方便，24小时随到随取，牛奶、小面包、口罩等都有。”王师傅说。

记者看到，这排黄色的柜子左上方写有“福州职工服务e站”，造型有点像小区里的智能快递柜，不同的是它所有柜门都是透明的，能看清里面的东西，牛奶、小面包、华夫饼等都还有货。职工用手机扫描柜机中间的二维码，按流程操作即可自动开柜取走物资。

这样的智能职工服务e站分布在哪里？怎么知道还有哪些东西可取？打开“e福州”APP即可知晓。

3月31日晚上7时，记者登录“e福州”APP，搜索“福州工会”—职工服务e站—暖心物资，即看到了20个站点的名称及地址，多数在公园或繁华地段的沿街。点击站点，该柜机实时物资领取情况一目了然。据统计，20个站点有一半以上物资已被领取完毕，还有几个站点仅剩为数不多的小面包，所剩物资最为丰富的是位于福州大学老校区内的福大怡山文化创意园智能e站，还有9个柜有牛奶、瑞士卷等。

“一台柜机每月投放价值1000元的爱心物资，一周补货一次，最受欢迎的是牛奶、小面包等即食食品。因为数量有限，同一个人一周内同一类物资只能领取一次。目前服务对象以快递小哥等新就业形态劳动者居多。”黄枫说。

期待公益伙伴加盟扩容爱心物资

从柜机所剩物资情况来看，职工们对这项服务是满意的。据了解，今年春节期间，这批智能职工服务e站也“坚守岗位”，为新加入工会的新业态劳动者发放入会礼包。不少职工因此认识了这个“新伙伴”并爱上了它。

福州市城市客运场站运营有限公司工会干部、e站管理人员罗孜凡告诉记者，来福湾公交站智能职工服务e站领取爱心物资的除了公交车司机，还有部分乘客、路过的快递小哥和外卖配送员等。“职工们反映这个柜子好用，但美中不足的是东西偏少，有时会预约不到。希望增加物资投放量，并适当调整种类。”

职工反映的问题正是智能职工服务e站不敢“高调”的重要原因。“这是给职工送温暖的好事，当然需要宣传，我们也希望让更多职工知晓这项服务。但现在首批智能职工服务e站还有个别系统的问题没解决，加之经费有限，正在动员更多社会力量加入。期待更多有爱心的公益伙伴与市总工会携手做好这件事，推动爱心物资和服务对象扩容。”黄枫说。

记者还了解到，在下一次物资采购中，市总工会将广泛征求新业态等职工意见，适当调整种类，把好事办得更好。

今年计划新增40个站点

在今年的市委市政府为民办实事项目中，记者看到“新建智能职工服务e站20个”被列入其中。“这个任务肯定会圆满完成，市总工会今年计划新增40个智能职工服务e站，正在选点，争取上半年确定。届时不仅有现在这种以智能柜机投放爱心物资的模式，还有扫码或刷脸智能进入职工服务e站，24小时享受歇脚、充电、喝水等服务的新模式。”黄枫说。

市城建工会主席郑琦告诉记者，城建工会领了部分任务。“按照‘e站建在工地上’的思路，我们打算选择部分工地建设智能职工服务e站，同时联系部分企业在现有职工服务e站基础上升级改造，有的近期就能开放。”

位于福新东路晋安湖公园“光储充检”一体化超级充电示范站二楼的职工服务e站智能改造项目预计4月上旬完工。记者在这里看到，e站有休息室29平方米、工会书屋18平方米，内有空调、饮水机、微波炉、空调、桌椅、充电宝、医药箱、储物柜、一次性口罩、一次性纸杯、消毒液等，进站接受服务的多为新能源车主，其中不少是网约车司机。

福州左海新能源科技有限公司副总经理、工会主席蓝锦霞告诉记者，等e站改造完工后，即使下班时间没有工作人员值守，有需要的职工也能扫码入内，感受福州这座城市的温暖。（记者 李白蕾）