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福州市市场监管局:外卖店须装摄像头并接入轮巡系统

2024-03-09 08:03:09来源:福州晚报  作者:梁凯鸿 叶诚

市市场监管局领导接听12345热线时表示,外卖店须装摄像头并接入轮巡系统

人工智能来巡检 守护网络餐饮安全

7日,福州市市场监管局四级调研员何春阳接听12345热线,回答群众关心的问题。

2个小时内,何春阳接听、回访25个诉求件,涉及执业药师就业、购买家用制氧机和充氧气、在超市购物如何预防短斤少两等。

“绝大部分都予以现场答复,需要进一步了解的问题我们将带回去研究,尽快给群众一个满意的答复。接听过程中,群众也给予我们很多意见和建议,对改进以后的工作很有益处。”何春阳表示。

福州市市场监管局四级调研员何春阳接听12345热线。

多个民生领域举报有奖励

问:听说举报无证的外卖商家有奖励,情况是否属实?可以通过什么渠道举报?

答:对于举报网络餐饮部分食品安全问题,线索核实后是有奖励的。去年,福州市市场监管局出台了《福州市市场监督管理重点领域违法行为专项举报奖励暂行办法》,定期征集公布重点领域违法行为有奖举报清单,不仅针对外卖,还涉及知识产权、药品、医疗器械、特种设备等民生领域。

公众可通过“e福州”App中的“e治理随手拍”模块进行有奖举报。线索查实立案后,公众举报人上传相关的身份证明材料,就可以远程申请领取奖励。

需要提醒广大消费者的是,在选择外卖餐食时,建议使用较为主流的正规平台。点餐前可查看店铺是否公示营业执照以及食品经营许可证。选择资质齐全的商户更有食品安全保障。如果在用餐过程中发现问题或发生纠纷,可先向外卖平台投诉,平台处理未果的,可向“e治理”或12315投诉举报。

外卖店必须安装后厨摄像头

问:我要在晋安区开外卖店,想知道是否有规定必须在后厨装摄像头,有什么安装要求?

答:目前在福州从事外卖的店铺内必须安装后厨摄像头,并接入全市统一的轮巡系统。外卖餐饮与传统堂食不同之一是纯外卖商家可以关门做食品,为有效监督网络餐饮食品安全,去年福州市以政府令形式出台了《福州市网络餐饮服务管理办法》,明确未将食品生产经营场所的实时监控视频接入轮巡系统的将面临1万元以下处罚。后厨视频图像目前原则上不对社会公众公开,依托人工智能识别技术开展公正客观巡检。

视频接入轮巡系统后,AI服务器将定期抽取接入的商户视频,开展视频图像识别检测。对于检测发现涉嫌违规问题,会通过短信推送商户自行整改,商户应登录e福州在“市场监管e治理-互联网明厨亮灶”应用及时查看反馈。

企业专利权可质押贷款

问:听说福州企业有获取专利的,可通过专利获得银行关于企业质押方面的贷款。这个信息是否属实?

答:企业把专利权作为一种担保方式,质押给银行,与银行签订专利权质押合同和贷款合同,然后银行综合评估专利权价值给予授信和放贷,实现知识产权价值变现。可以是纯专利贷款,也可以是组合贷款。

在福州怎样申请商标

问:我准备在马尾区开一家海鲜加工厂,需要注册鱼或虾的商标,可在哪里注册,需要什么材料?

答:商标申请指南、注册流程以及费用等信息可以登录国家知识产权局商标局官网,在首页的“商标申请”栏目查询。你可以在该网站办理商标注册网上申请,也可以下载申请书表格,按照填写说明填好,并携带商标图样、有关身份证明文件复印件(如营业执照副本、自然人的身份证等)、企业公章等材料到福州市政务服务中心商标受理窗口办理;还可以委托在国家知识产权局备案的商标代理机构办理。有疑问可拨打福州商标受理窗口电话0591-87818639咨询。

将增市政府质量奖提名奖名额

问:我的企业是福州市政府质量奖申报企业。此奖项由市政府颁奖、市场监督管理局主办,每两年评选一次,每次只有5个名额。能不能适当增加授奖名额?

答:《福州市政府质量奖管理办法》于2020年4月26日公布,自公布之日起施行,有效期五年。福州市政府质量奖评审委员会将于2024年着手修订新的《福州市政府质量奖管理办法》,新的《福州市政府质量奖管理办法》会参照《福建省政府质量奖管理办法》及福州市质量强市规划的整体要求,增加市政府质量奖提名奖名额。

网购化妆品这样查真伪

问:在网络上购买的化妆品,怎么判断是正规合法的商品?

答:可通过国家药品监督管理局官网的化妆品查询栏,输入化妆品包装标签标示的相关信息,比如特殊化妆品注册证号或普通化妆品备案号,查阅相关审批或备案信息是否与包装标签标示的信息相符。

如果化妆品是通过跨境电商平台海外代购的,依规定属于不列入执行进口许可、注册或备案的产品,由消费者自行承担相关风险。

食品安全员证书这样考取

问:福州是否有食品安全员证书的培训机构?

答:企业的食品安全员由所在的企业任命后上岗。目前,我们没有指定培训机构开展企业食品安全员的培训工作。大家可以打开“闽政通”App,在搜索栏输入“食品”,即可进入“福建省食品安全监督抽查考核学习系统”,使用闽政通个人账号登录,绑定企业信息后,就可以参加在线学习,还可下载学习资料。学习完成后,可以在这个系统参加在线考试。考试合格后,就可以接受企业任命上岗。

故障电器能申请退货吗

问:还在保修期内的电器,如果已经过一次维修,现在又发生故障,是否能要求商家退货退款?

答:根据国家1995年8月出台的《部分商品修理更换退货责任规定》,按照商品售出时间长短,商品的修理更换退货有不同的规定。产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或者修理。产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或者修理。三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭有效修理记录和证明,可以免费调换同型号同规格的产品。

符合换货条件的,销售者如无同型号同规格产品,消费者不愿调换其他型号、规格产品的,可以要求销售者予以退货;有同型号同规格产品,消费者不愿调换而要求退货的,可以要求销售者予以退货,但要按规定对已使用过的商品支付折旧费。(记者 梁凯鸿/文 叶诚/摄)

【责任编辑:徐昕昀】
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